物流服务营销第6章物流服务产品策略.pptVIP

物流服务营销第6章物流服务产品策略物流服务产品概述物流服务产品策略物流服务产品开发物流服务产品定价物流服务产品分销与促销物流服务产品品牌建设contents目录01物流服务产品概述物流服务产品是指通过一系列物流活动，满足客户在物品空间位移、时间保证和增值服务等方面的需求。物流服务产品定义运输、仓储、装卸、包装、配送、信息管理等环节，旨在实现物品从供应地到消费地的有效转移。物流服务产品包括物流服务产品的定义物流服务产品的特点综合性物流服务产品涉及多个环节和多种运输方式，需要综合考虑客户需求、运输条件、仓储条件等因素，提供综合性的解决方案。无形性物流服务产品是无形的，客户无法直接感知到服务的价值，需要通过服务的可靠性和效率来体现。差异性不同客户的需求和偏好不同，物流服务产品需要根据客户需求进行定制化设计，满足客户的个性化需求。不可储存性物流服务产品具有不可储存性，一旦生产出来就必须立即消费，否则会造成资源的浪费和成本的增加。根据服务范围分类可以分为国际物流服务产品和国内物流服务产品。国际物流服务产品涉及跨国运输和通关等环节，需要满足国际标准和规范；国内物流服务产品主要满足国内市场需求，根据国内法律法规和标准进行操作。根据服务方式分类可以分为快递、零担、整车、仓储等类型。快递服务以小件物品的快速递送为主；零担服务以中小件物品的拼车运输为主；整车服务以大件物品或批量货物的直达运输为主；仓储服务提供物品的保管和配送等一体化服务。物流服务产品的分类02物流服务产品策略服务品质定位根据市场和客户需求，设定物流服务品质标准，如快速、安全、可靠等，以满足不同客户的需求。价格定位根据服务品质和市场需求，合理定价，确保物流服务的性价比和竞争力。目标客户定位明确物流服务目标客户群体，如电商企业、生产企业、个人等，根据客户需求提供定制化服务。产品定位策略提供多种物流服务产品，如运输、仓储、配送、报关等，满足客户一站式物流需求。横向组合根据客户需求，提供从供应链上游到下游的物流服务，实现全程物流解决方案。纵向组合根据客户的特定需求，定制个性化的物流服务产品，满足客户的特殊需求。定制化组合产品组合策略03品牌差异化塑造独特的品牌形象和价值，提升客户对品牌的认知度和忠诚度。01服务差异化提供与众不同的服务体验，如24小时客服在线、实时货物跟踪等，以区别于竞争对手。02技术差异化利用先进的信息技术、物联网技术和智能物流技术，提高物流服务的效率和准确性。产品差异化策略03物流服务产品开发需求分析深入了解客户的需求和期望，分析市场趋势和竞争对手情况。产品设计根据需求分析结果，设计符合市场需求和客户价值的物流服务产品。产品测试与优化在小范围内测试产品，根据反馈进行必要的调整和优化。推广上市通过各种渠道将产品推向市场，进行大规模的宣传和推广。物流服务产品开发流程物流服务产品开发的关键要素确保产品能够满足客户的期望和需求，提供高客户价值。创新和差异化是关键，确保产品在市场上具有竞争优势。利用先进的技术手段提高产品的效率和可靠性。平衡产品的成本和效益，确保产品具有合理的价格竞争力。客户价值差异化技术支持成本效益挑战1客户需求多样化解决方案1通过市场调研深入了解客户的具体需求，对客户进行细分，为不同客户提供定制化的产品。挑战2技术更新迅速解决方案2持续关注行业技术动态，及时引入新技术优化产品性能。挑战3市场竞争激烈解决方案3通过创新和差异化打造独特的产品卖点，提高市场竞争力。物流服务产品开发的挑战与解决方案04物流服务产品定价确保物流服务产品的价格能够满足企业的盈利目标、市场份额扩张以及客户价值提升。基于成本、市场需求、竞争状况以及产品差异化等因素制定合理的定价策略。定价目标与原则定价原则定价目标根据企业的成本和预期利润来制定价格，确保产品售价能够覆盖成本并实现盈利。成本导向定价市场导向定价价值导向定价产品差异化定价根据市场需求和竞争状况来制定价格，以保持竞争优势和吸引客户。根据客户对产品价值的认知来制定价格，提供高性价比的产品和服务。通过提供独特的产品和服务，制定高于或低于市场平均水平的价格，以满足不同客户群体的需求。定价策略与方法根据市场需求的变化，对产品价格进行季节性调整，以适应市场的波动。季节性调整根据竞争对手的价格变动，及时调整自身产品的价格，以保持竞争优势。市场响应调整当企业成本发生变化时，相应调整产品价格，以确保盈利目标的实现。成本变动调整根据客户的购买行为和反馈，对产品价格进行灵活调整，以满足不同客户的需求和期望。客户需求调整定价的动