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ITIL_《IT服务管理：概念、理解与实施》.pdf

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    《0■服务管理：概念、理解与实施》

    《IT服务管理：概念、理解与实施》是我国首部IT服务管理I（TSM）领域的专著，该书为国内企驾驭IT服务管理提供了

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