京东天猫运营计划方案.pdfVIP

京东、淘宝商城运营计划

第一阶段：建设期

A.团队建设,人员配置

B.规章制度制订

C.工作职责及流程

第二阶段:成长期

第三阶段：发展期

A.团队建设（京东、淘宝入驻）

一、说明

方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者

一个鲜明的品牌理念.扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东

市场占有率。

二、人员配置（详细职责见电商职责制度）

店长:负责店铺运营计划安排，活动方案策划，人员配置及管理，店铺日常数据分析.

店长助理：产品维护,产品数据更新,每日数据总结。

推广：店铺流量引进，协助设计优化店铺转化率。

设计:店铺风格创意，主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意。

售前客服:日常咨询答复.店铺导购。

售后客服：顾客售后追踪。老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护。售后回访总结

推广助理(刷单员)：刷单.

（第一阶段工作由运营，设计，客服（店助）三人即可完成）

三、店铺目标成交额

2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对

于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始

营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城

为例:：

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）

2014.40.5万0。1万

2014.51万0。2万

2014。63万0.6万

2014.75万1万

2014。810万2万

2014。915万3万

2014.1020万3万

2014。1150万3万

2014。1240万3万

四、店铺建设实施计划

服务实施步骤

2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。

新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段

店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

第一阶段1。根据厂家产品特1。沟通并确认店面的风格店面装修完成；

（第4—6店面定位点,以专业角度提出及装修;店面产品上架完成；

月）产品规划店铺风格方案；2。配合店铺经营计划，10开展初期推广，培养新

普及商品知识2。与厂家沟通规划—30件主打商品上架;客户黏度，忠诚度

建设期商品定位,并获得商3。根据运营人员的建议，

家的确认；选择最少10款产品做不

3。进行产品产品上同时段促销活动,以达到

架，优化；吸引客户之目的;

4。进入店铺初期运4。根据运营人员的经营计