招商服务 投标方案（技术方案）.docx

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招商服务投标方案

目录

第一章服务方案 8

1.1.招商方案 8

1.1.1.项目主题概念提炼 8

1.1.2.项目商业营运规划 8

1.1.3.前期调研 9

1.1.4.项目招商策略 10

1.1.5.商业氛围营造 10

1.1.6.目标商户及客户设定与选择 10

1.1.7.项目招商目标 10

1.1.8.招商流程 11

1.2.商铺管理方案 12

1.2.1.目的 12

1.2.2.适用范围 12

1.2.3.管理内容 12

1.3.运营模式 15

1.3.1.统一招商管理 15

1.3.2.统一营销推广 15

1.3.3.统一营业管理 15

1.3.4.统一服务监督 15

1.3.5.统一物业管理 15

1.4.整体设想与管理模式 16

2

1.4.1.设计理念 16

1.4.2.管理模式 16

第二章人员配置方案 17

2.1.人员编制表 17

2.2.部门职责 18

2.2.1.招商运营部 18

2.2.2.营销企划部 19

2.2.3.物业管理部 20

2.2.4.财务部 21

2.2.5.行政人事部 21

2.3.岗位说明书 23

2.3.1.总经理岗位说明书 23

2.3.2.运营总监岗位说明书 27

2.3.3.招商经理岗位说明书 30

2.3.4.招商主管岗位说明书 34

2.3.5.招商专员岗位说明书 37

2.3.6.运营经理岗位说明书 39

2.3.7.营运主管岗位说明书 42

2.3.8.运营专员岗位说明书 44

2.3.9.信息管理员岗位说明书 47

2.3.10.企划部经理岗位说明书 48

2.3.11.平面设计岗位说明书 52

2.3.12.文案员岗位说明书 54

2.3.13.新媒体运营岗位说明书 55

3

2.3.14.工程主管岗位说明书 57

2.3.15.综合维修技工岗位说明书 58

2.3.16.保安班长岗位说明书 61

2.3.17.保安员岗位说明书 62

2.3.18.保洁班长岗位说明书 63

2.3.19.保洁员岗位说明书 65

2.3.20.财务经理岗位说明书 66

2.3.21.会计岗位说明书 69

2.3.22.出纳员岗位说明书 72

2.3.23.行政人事经理岗位说明书 74

2.3.24.人事专员岗位说明书 76

2.3.25.行政专员岗位说明书 80

第三章工作流程及规章制度 84

3.1.工作流程 84

3.1.1.准备阶段 84

3.1.2.来访推介招租阶段 84

3.1.3.意向签约阶段 86

3.1.4.正式签约阶段 86

3.1.5.商户装修入驻阶段 86

3.1.6.商户退租流程 88

3.2.规章制度 91

3.2.1.总则 91

3.2.2.员工日常行为规范 91

3.2.3.聘任管理制度 93

4

3.2.4.作息与考勤制度 95

3.2.5.请假制度 96

3.2.6.离职制度 98

3.2.7.移交制度 99

3.2.8.奖惩制度 99

3.2.9.员工福利制度 102

3.2.10.岗位管理制度 102

3.2.11.卫生与安全制度 106

3.2.12.培训制度 106

3.2.13.附则 107

3.3.绩效考核办法 108

3.3.1.员工效计考核管理办法 108

3.3.2.适用范围 108

3.3.3.