2023年前台效劳参谋绩效考核表.pdfVIP

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前台效劳参谋绩效考核表

考核月份姓名标准部门说明、

考核工程考核内容分评分评价人

遵守公司关于工作纪律和平安必威体育官网网址有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为标准

20分遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

故障诊断精确率或事故定损精确率95%，低1%，扣1分10

用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10

方案能力

接待按标准操作、单据填写完整、正确、及时。7

因失职导致客户流失，每台车扣5分10

个人入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率10

沟通与协作

个人效劳收入完成率，得分等于10×效劳收入完成率10

按照公司及厂家的要求，精确、及时处理相关数据、报表3

工作

对工作充满激情、锲而不舍2

质量

80分责任感对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，预防第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

个人工作地域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2

月度工作方案和总结符合要求2

工作任务及效学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

率上级交办的临时性工作完成的质量、数量3

总经理交办工作完成的质量、数量〔总经理评〕5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

关键事件特别业

±20分非本职工作为公司制造效益