北京住哲连锁酒店管理系统功能模块样本.docVIP

北京住哲连锁中央管理系统功能模块

酒店管理

酒店及房型管理添加分店,管理分店房型房价,和特殊事件房价

酒店预订可以直接预订所有分店房间

订单管理查看酒店所有订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼喊中心预订订单

都市管理添加分店所在都市

地段管理添加分店所在都市地段

投诉管理

投诉管理解决客户在中央预定系统投诉

会员管理

会员管理查询管理睬员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）

会员级别定义会员级别,如(黄金卡,白金卡,银卡)

会员号段分派给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就懂得是那里办卡)

会员号段管理分派每一种分店每一种号段发卡数量

会员注册注册一种新会员

会员资料一览表以列表形式查看会员记录

预订报表

当前房态报表以表格形式列出所有分店当天房态信息

远期房态表以表格形式列出所有分店当天后来房态信息,已经预订多少

总部预订登记表记录各分店在中央管理系统做预订

预订来源登记表各分店预订状况,记录预订来源(分店,中央预定系统,呼喊中心)

会员报表

会员来源登记表记录会员通过(分店预订,网站,呼喊中心,合同单位)

总部客人年龄记录报表通过年龄段记录客人,

总部客人籍贯记录报表按客人籍贯记录

积分报表

会员积分报表记录会员在各分店积分消费明细

积分派送明细表客人住店自动加积分明细

积分兑换明细表客人用积分兑换商品明细

会员积分余额表列出会员积分余额是多少

积分兑换汇总表积分兑换项目,数量,和用去积分数

积分派送汇总表客人住店自动加积分汇总

积分手工调节表操作员手工给会员加积分

客服报表

接线员解决订单数排行操作员在中央管理系统做预订笔数排行

接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册会员排行

接线员解决业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作排行

营业收入报表

每日营业状况表记录每个分店明天房晚数,出租率,房租收入,

客人消费明细表记录客人在酒店消费明细记录

客人消费汇总表客人消费汇总,消费金额,结算金额

营业收入明细表查询各分店收费项目明细消费金额

营业收入同期比较表本日收入和上个月本日,和去年本日比较

营业收入登记表-按酒店和记账项目记录一种时间段按记账项目和分店记录收入

营业收入登记表-按记账项目记录一种时间段按记账项目记录收入

营业收入汇总表查询各分店收费项目汇总消费金额

营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率

经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率

数据比较分析

同城实时房态报表对比一种都市各分店房态,预定,取消预定

一级都市、二级都市日横向比较比较每日一级都市和二级都市房价,出租率,营业收入

一级都市、二级都市月横向比较比较每月一级都市和二级都市房价,出租率,营业收入

同城分店日营业比较比较每天一种都市各分店房价,出租率,营业收入

同城分店月营业比较比较每月一种都市各分店房价,出租率,营业收入

同地段分店营业比较比较每天一种都市相似地段各分店房价,出租率,营业收入

出租率日变化查询各分店每天出租率比较

客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金余额

销售分析报表

销售分析报表（会员）-客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入

销售分析报表-网站网站做预定来客人消费,和房租收入

销售分析报表-地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入

客房类别收益分析报表按房型查询各分店收入,房晚数

管理层日报表各分店日报表

销售分析报表-客人来源按客人来源查询房晚数,收入

销售分析报表-合同