年银行述职报告的参考范文.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

我感到非常荣幸能够向大家呈现过去一年我在银行工作的述职报告。在这过去一年中，我一直积极地投入工作中，在不断提高工作效率和业绩的同时，不断提升自己，使自己成为一个更出色的员工。

一、工作内容

1.1业务推进

作为一名银行销售人员，在过去一年，我积极参加银行的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务素质，了解市场动态，掌握销售技巧，并且创新营销策略。在此基础上，我成功完成以下任务：

在去年的信用贷款推广活动中，我与同事一起制定了一份详细的销售计划，并严格执行。我们通过主动拜客户、上门宣传、电话推广等方式，成功地打开了市场。在活动期间，我累计签约的信用贷款金额约为300万元，贷款时效均保持在24小时内。

我在去年的理财产品推广活动中表现出色。我利用银行提供的销售工具，为客户撰写了一些有关理财的专业文章，增加了客户对银行的理解和信任。同时，我也不断加强自己对营销技巧和目标客户群的了解，通过分析客户的喜好和风险偏好，为客户提供更加个性化的服务。在此次活动期间，我的销售额高达200万元，并且我还获得了市场推广的最佳员工称号。

1.2服务质量

除了完成销售任务，我也一直非常注重服务质量的提升，因为这在很大程度上关系到客户的满意度和留存率。在这方面，我采取了以下措施：

为客户提供优质服务：我利用每一次与客户沟通的机会，细致地了解客户的需求和意见，并及时反馈和解决问题。同时，我还及时向客户介绍银行的新产品和服务，以至于让客户在第一时间了解到必威体育精装版的银行政策和市场动态。

提升自身服务水平：在这过去一年里，我始终以客户为中心，通过不断的培训和学习，提高自己的服务水平，不断增强自己的专业知识和技能。例如，在某些重要的时刻，我能够及时帮助客户解决问题，并提供专业的建议。

二、工作成果

在过去一年中，我的成果得到了银行和客户的肯定，主要体现在以下几个方面：

2.1销售业绩

通过我的不断努力，我对银行的业绩贡献不容忽视。在信用贷款和理财产品推广中，我累计签约金额达到500万元，成功突破了银行的目标销售额。同时，我也成功开发了一批新客户，并在短时间内让他们成为了我的忠实客户。

2.2服务满意度

客户的满意度是我的工作中一直非常重要和关注的方面。从客户反馈的角度看，我做出的口碑不错，客户很满意我的服务，很多客户都向银行领导对我的工作进行了表扬。例如，在一些公共场合，我经常被客户称为“最亲和、最有耐心的员工”，而这对我来说是一种极大的鼓励和奖励。

2.3业务提升

除了取得上述的销售业绩和服务满意度之外，我还积极探索构建提高业务质量的方法，例如参加专业培训活动、研究市场动态以及相关政策等等。通过不断提升自身素质，我能够更好地服务客户，并能够了解市场和客户需求的变化，方便针对变化及时调整策略。

三、自我总结

在过去一年的工作中，我主要在业务推进和服务质量等方面做了很多的努力，致力于成为一个更加出色的银行销售人员。在日常工作中，我严格遵守银行制度、遵循工作流程，以求做到严谨和高效。同时，我也不断努力提升自己的专业水平和能力，并为继续提升银行的业务和服务水平贡献自己的力量。

尽管在过去一年中，我取得了优秀的成绩，但我仍有许多不足之处需要进行改进，例如提高工作效率、更好地掌握银行的特色优势等等。但是，我相信，在未来的工作中，我将不断学习、不断进步，并且在银行事业发展的道路上不断为银行工作贡献出更为出色的业绩。

以上就是我在年银行述职报告中的汇报，谢谢大家的关注和支持。