居家适老化改造 服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12DB3206

江苏省南通市地方标准

DB3206/T****—****

居家适老化改造服务规范

征求意见稿

****-**-**发布****-**-**实施

南通市市场监督管理局发布

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居家适老化改造服务规范

1范围

本文件规定了居家适老化改造服务的术语和定义、基本原则、总体要求、评估内容、改造内容、设

计要求、实施验收、质控售后等内容。

本文件适用于适老化改造服务组织提供居家适老化改造服务的相关工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB50210-2018建筑装饰装修工程质量验收规范

GB50642无障碍设施施工验收及维护规范

DB3206/T1008-2020居家养老服务基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人theelderly

60周岁及以上的人。

3.2

居家适老化改造homeadaptationfortheelderly

通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，改善老年人的居家生活环境，对老年人缺失的生活能

力进行补偿或代偿，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，提升居家生活品质的一种服务活动。

3.3

居家适老化改造服务homeadaptationservicefortheelderly

服务组织为满足居家老年人的适老化需求所提供的改造服务活动。

4总体要求

4.1服务组织

4.1.1资质要求

4.1.1.1应依法登记注册，具有独立法人资格。

4.1.1.2应具有合法稳定的经营场所。

4.1.1.3应具备开展服务所需的办公软硬件设施、设备和工具。

4.1.1.4应具有稳定的服务队伍和服务能力。

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4.1.2能力要求

4.1.2.1评估设计服务单位应具备老年人能力评估、室内环境评估、设施设备适用用性评估，辅具适

配评估和适老化改造方案设计等资质或能力。

4.1.2.2设备供应服务单位应具备设备器械器材经营资质，以及适老化设施配置和辅具适配的专业能

力。

4.1.2.3施工服务单位应具备装饰装潢工程施工的能力，能够准确地按照适老化改造评估设计方案实

施。

4.1.2.4项目验收服务单位应具备工程质量咨询、工程造价审计等能力。

4.1.3管理要求

4.1.3.1应建立健全服务管理的各项规章制度。

4.1.3.2应制定各项组织管理流程和服务规范。

4.1.3.3应对服务提供人员进行岗前、岗中及安全培训。

4.2服务人员

4.2.1服务人员由管理、评估、设计、施工等专业技术人员组成。

4.2.2应提供身体健康证明。

4.2.3应具备相关资质。

4.2.4应参加相关培训，具备适老化服务相关知识。

4.2.5应熟练掌握本岗位设施设备的安全使用和操作要求。

4.2.6应掌握本岗位的应急预案。

4.2.7应具备与老年人良好沟通的能力。

4.2.8应守法诚信，具有良好的职业道德。

4.2.9应尊重民族习俗和宗教信仰，保护服务对象隐私和信息安全。

4.2.10应举止文明，仪容仪表整洁，仪态大方；用语规范文明；服务周到热情。

4.3服务原则

4.3.1尊重意愿

4.3.1.1应尊重老