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旅游英语考试问答题
CaseAnalysis
1.Supposeaforeigntouristwouldliketobuyapieceofpreciousjadewarefroma
touristdesignatedshop,butitisapitythattheshopisoutofstock.Theguestwants
toleavesomemoneyandentrusttheguidetobuyoneandthenconsignittohis
country.Whatshouldtheguidedo?
Solution
a.Iftheguidedoesn’twanttodothat,refusepolitely.
b.Iftheguidefeelobligedtohelp,thenheshouldaskthetouristtoleaveanote
whichindicatestheexactorderandtheamountofmoneyleftforpurchaseand
postage(shipping)
c.Buythegoodsandthenpostittothetourist
d.Sendtheinvoiceofthegoods,thepostagebillandtheconsigningchargevoucher
totheguest.Theguideshallalsokeepacopyofallthedocuments
e.Reportthistothetourcompany.
1.假设一个外国游客想买一块珍贵的玉制品从旅游指定商店,但遗憾的是商店脱销了。客人
想要留一些钱,买一个委托指南,然后交付它到他的国家。导游应该怎么做?
解决方案
a。如果导游不想做,礼貌地拒绝。b。如果导游觉得有义务帮助,那么他应该问游客离开一个
注意显示的顺序和数量的钱去购买,邮费(海运)c。买货物,然后发布到他们的旅游d。发送发
票的商品,邮费比尔和委托费用凭证给客人。该指南还应保持所有文档的副本e。这事报告给
旅游公司。
2.为了避免接团时发生误接、漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意哪些问题？
答：(1)国内组团社联络人和全陪的姓名及电话号码;(2)旅游团成员的人数、性别、姓名和职
位;(3)团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点;(4)接待入境团时还要了解
客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及
旅行团的入(出)境地点等。
2、whatarethemainpointsthatthelocalguidemusttrytomakecertainwhen
readingthetourplanofthegroupinorderthathewouldnotmissmeetingthegroup
whenitarrivesorwouldnotwaithopefullyforthegrouptoturnupwhenactuallyitis
notcomingonthescheduledflightortrain?
（1）Thenameandtelephonenumberofthetouroperatorofthedomestictour
organizertravelservice.
（2）Thenumberofpeopleinthegroupandthename,sexandoccupationofthe
tourists.
（3）Thearrivaltimeandplaceoftheplaneortrainthatthegroupisgoingtotake.
（4）Foraninboundtouristgroup,hemustalsoknowthenameoftheoverseastour
organizertr
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