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SP入行面试38个必答问题

1，什么是不均衡通讯费？如何产生的？怎么计算？一般公司是什么人负责？

一般是当月成功MT总数-当月MO总数，这个差值每条在5-8分之间，具体看与运营商的合作协议。

一般是技术开发一个后台，负责运营的人或者对帐直接就能看到这个数据。

2，什么是充上行？为什么要充上行？一般是什么人负责？

冲上行之后，提高了当月MO的数值，就降低了不均衡通道费。一般是负责运营或者群发的人来负责。

3，什么是自消费？为什么要自消费？

自消费可以提高排名，盈利，保住通道不被淘汰等。

4，群发有几种概率的指标？比如说：到达率？

群发可以统计的东西很多，比如抽样测试接通率，到达率，回复率，订购成功率等。

5，彩信推广除了短信的群发，能不能把彩信下发给用户？成本怎么计算？

可以直接利用彩信通道或者其他方式把彩信发给用户，走正规SP的彩信通道，单条成本一般是0.25

元，也有0.2元或者更便宜的，具体各个SP不同。

6，模拟端口，既然是模拟的，为什么回复就可以扣费？

模拟端口，其实就是模拟SP的服务号码给用户发，用户回复短信就相当于发送短信到SP的端口，

当然就可以直接完成订购了。

7，让群发公司群发除了提供端口号，号码，还要提供什么？网关群发和群发公司群发的区别在哪里？

网关群发是不是都是运营商在群发？

让群发公司发的话，应该还要提供群发内容，发送时间等。越详细越好。网关发和群发公司发，最大

的区别就是操作方不同，哈哈。网关发的话也可能是设备供应商的人在发，运营商内部，只要是可以控制

短信下发的接口的人都能发。

8，群发的投入和收益，群发量和回复效果等各项指标的评估用英文缩写怎么表示？

不会，其他人补充

9，移动市场部，数据业务部，网维，网关，计费中心，客服分别扮演什么角色？作为BD，和这些部

门打交道的主要目的是什么？

不同地区不同运营商的情况不同，这个问题没有很好的答案的。我只能说个大概。市场部主要是负责

营销推广，SP想要找运营商要资源的话，主要找市场部；数据业务中心是直接和SP打交道的，从接入到

申请新业务到受处罚等都是这个部门负责的；当你遇到技术方便的问题，就可以找网关或者其他的技术环

节帮忙；计费中心完成最终的扣费，并存放本地区的最详细的号码信息；如果你正规运营的话，基本不需

要找客服。

10，服务营销中心，1860，电话室，区域呼叫中心，投诉管理等等（请有更清楚的继续罗列）在为什

么怎么多客服的部门，他们分别扮演什么角色？SP要找客服主要找谁解决？

服务营销中心应该就是有移动推广资源的部门；1860不知道的话就别继续看下去了；投诉管理的话应

该是高于1860，可能是处理来自当地通管局或者媒体或者其他重要渠道的重要投诉。其他不知道啥意思，

请其他朋友补充。

11，全网的公司要在各省做业务，分别要办什么手续？具体找什么单位（运营商）什么部门什么人办

理？

全网的SP服务范围是全国，当然可以直接在各省做业务。当然要完成当地通管局的年检或者备案要

求。如果想进一步获得当地运营商的支持的话，可以做本地接入，找当地的数据业务中心。

12，地市有地市的网关，省有各省的网关，地市和省的网关的关系是什么，北京集团也有网关吗？拿

号码找哪边比较好？

地市网关负责把发给归属地是当地的MT下发下去，省网做为上一级网关，主要起到路由的作用。联

通在北京有集中网关，是全网网关的意思，移动在北京只有北京移动网关，2者的涉及范围不同。拿号码

的话越从上拿号码越多，但是一般难度也更大。

13，短信，IVR，彩信，WAP，彩铃，游戏等个业务的群发成本一样吗？如果不一样，大概是什么价

位？听说的数度会比其它业务快，为什么，快到什么程度？

群发成本跟群发本身的形式相关，而与群发推广的业务无关。没发过，理论上是和SMS一样的。

14，捆绑要是有投诉，和其它一般投诉一样就把费用退换就好，严重的产生什么样的后果，移动对此

有什么样的政策？

捆绑的话一般退费是可以，但是如果你绑了一些很坚持的用户，甚至是政府、媒体、运营商等相关行

业从业人员的号码就有可能一个投诉就能把SP搞的关端口。移动的具体规定不用看了，直接看必威体育精装版的处

罚通知就知道了。

15，捆绑可以屏蔽1862的下行，但能不能做上下行的虚拟记录？

可以。

16，短信，IVR，彩信，WAP，彩铃，游戏等业务群发一般分别在什么