企业IT信息化系统集成架构（ SCM、ERP、CRM）设计方案（PPT）.pptxVIP

企业IT信息化系统集成架构（SCM、ERP、CRM）设计方案（PPT）整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行2023年

2024/3/122主要内容SCM、ERP、CRM技术层次集成SCM、ERP、CRM业务流程层次集成信息化企业组织结构层次集成信息化企业服务层次的集成

2.1SCM、ERP、CRM技术层次集成企业系统在技术层次的集成，从集成技术成熟度来看，技术层次集成分为面向信息的集成、面向过程的集成以及面向Web服务的集成。技术集成的不同层次主要将分散于SCM、ERP、CRM系统的各种业务数据进行数据传输和数据集成，整合到统一平台，实现应用集成。主要在第一层集成的基础上，进行应用集成的实现。进行智能集成，形成企业智能实时监控系统（或平台），实现数据与业务的实时智能分析与监测预警。在信息集成层面，信息集成模式的关键是实现对数据库、应用程序以及相关服务接口互联，集成方式主要有数据复制、数据联盟以及接口集成三种，实现多个异构数据源透明、一致访问。

2.3技术集成第二层_过程集成过程集成作用通过工作流引擎对企业内业务流程模型的执行实现业务应用数据或信息在不同应用、子过程或执行任务的人员间流动；实现业务过程逻辑与应用逻辑的分离、过程建模与数据、功能的分析；在保持具体功能单元不变的情况下，通过修改过程模型进行系统功能改进，提高系统柔性。过程集成实现方法通过EAI（EnterpriseApplicationIntegration，企业应用集成）和工作流自动化两种技术结合实现。企业SCM、ERP、CRM系统过程级EAI结构

2.4技术集成第三层_智能集成企业SCM、ERP、CRM智能集成框架图松散耦合智能集成就是实现企业业务系统与知识管理系统的集成。作为一个监控器，对企业SCM、ERP、CRM系统中的数据进行监控基于知识管理的智能集成作用知识管理系统应当实现企业任何信息系统的连接，进行更广泛的信息搜集，对企业业务运作情况提供更宽广的实时视图，从而对企业各个层次和各个领域的运作状态进行监测与诊断；实现业务运作数据的关键信息提取；预警企业运作危机信息并进行处理；基于聚集数据分析结果，为战略、战术等不同层次提供实时信息和知识支持。

3.1两种常见业务流程集成模式对于业务过程的集成，就是要改变传统的部门职能驱动的运营模式为过程驱动的模式，实现企业围绕核心业务过程（如基于知识挖掘的需求创造、生产计划及供应链等）组织运营。整理制作郎丰利1519这种流程集成模式的核心观点以企业运营为中心，围绕着运营流程对企业的业务过程进行重新划分，并优化和重组其业务流程，建立企业运营网络，在企业信息化建设中，保证信息系统对信息和流程的处理层次清晰与流程畅通。(1)面向过程的业务流程集成模式部门职能驱动过程驱动(2)以市场链为纽带的流程集成模式以市场链为纽带的企业流程集成改变了以往流程间、工序间以及员工间的职能型机制，形成以订单为中心、以契约为纽带的相互平等、相互服务的机制，实现岗位间的协同运作，减少企业内耗。整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行

3.2三大系统业务流程集成阶段、任务与技术（1）流程集成的阶段和任务第一阶段绘制企业现有的业务流程第二阶段对现有业务流程进行分析与评价第三阶段依据已有实践进行修改或重新设计增值的企业业务流程

3.2三大系统业务流程集成阶段、任务与技术（2）流程集成的主要技术价值链分析法关键成功因素法鱼骨图由哈佛大学迈克尔·波特教授提出，主要用于辨别某种“价值活动”是否能够为企业带来竞争力；分为：主要活动（主要为企业增加价值的基本活动）与辅助活动（主要支持目前和未来基本活动）两种。主要对企业成功起关键作用的要素进行分析；关键成功因素法被应用在不同行业、不同产品与服务之中。鱼骨分析是流程诊断分析阶段常用的代表性技术；通过鱼骨图可以、清晰地表达某种结果和可能的原因之间的关系，然后逐一分析讨论，找出关键流程产生的根本原因。

4.1常见的企业组织结构集成模式（1）项目团队式的组织结构集成模式通过建立虚拟企业、动态团队协同运作以及知识共享进行财富的创造，打破原有的等级限制，建立虚拟任务团队以及任务小组或项目团队（Taskforceorprojectteam）。以企业协同产品开发过程为例，围绕产品开发过程中的不同职能，组织结构模型大体需要包含：决策体系、项目体系、监理体系、支