医院危机管理培训课件.pptxVIP

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2024-03-14 发布于云南
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医院危机管理培训课件.pptx

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医院危机管理培训课件汇报人：小无名17危机管理概述预警机制建立与完善应急预案制定与执行危机处置策略与技巧恢复重建阶段工作部署法律法规与伦理道德在危机管理中作用CONTENTS目录CHAPTER01危机管理概述危机定义与分类危机定义危机是一种突发事件或潜在威胁，可能对医院运营、声誉、财务或患者安全造成重大负面影响。危机分类根据性质和影响范围，医院危机可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。医疗行业面临的主要危机医疗事故医患纠纷由于医疗技术、人为因素或设备故障等原因导致的患者伤害或死亡事件。因医疗过程或结果产生的争议，可能引发患者或其家属的不满和投诉，甚至演变为暴力事件。感染暴发舆