非暴力沟通读书笔记.pptVIP

《非暴力沟通》;著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐共处，这就是——

“非暴力沟通〞。;非暴力沟通带给我们什么帮助：;也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦

运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系

;4大要素;

对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观

分类和评判提倡的是暴力，比较也是一种评判。

我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言

我们无法强迫他人按我们的期待生活。;区分观察和评论;区分观察和评论：

如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。

-----不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察

-----不带评论的观察是人类智力的最高形式。

-----负面标签的消极影响很明显：例如用懒惰一词形容人。

以下这首歌反映观察与评论的区别：;我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子----

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

?

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

?

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。;例1：

评论：你很少配合我

观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。

例2：

评论：他经常过来。

观察：他每周至少过来三次。

评论观察混为一谈：你太大方了

区分：当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。;体会和表达感受;体会和表达感受并不容易。

我们的文化鼓励服从权威而非倾听自己，渐渐我们习惯思考：人们期待我怎么做？而常常忽略自己的感受。

示弱有助于解决冲突。

重点：区分感受和想法;需求被满足时：

兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充分兴高采烈感谢感动乐观自信

振作振奋开心快乐快乐愉快幸福??醉满足欣慰心旷神怡

喜出望外平静自在舒适放松踏实平安温暖放心无忧无虑

需求未满足时：

害怕担忧焦虑忧虑着急紧张心神不宁心烦意乱忧伤沮丧灰心

气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤恼怒愤怒烦恼苦恼生气厌烦不满

震惊失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过悲观沉重麻木筋疲力尽

疲惫昏昏欲睡无精打采为难惭愧内疚嫉妒遗憾;听到不中听的话有四种选择;批评往往暗含期待。对他人的批评间接表达出尚未满足的要求。

“你从来不理解我〞——渴望得到理解。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反映常常是申辩或还击。

反之，如果直接说出需要，其他人就较有可能积极回应。

一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就可能找到方法来满足双方的需要。;大多数人来说，个人成长有三个阶段;请求帮助;首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么

我们提出的请求越具体越好，抽象的语言无助于深化自我认识

在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越可能得到理想的回应，特别是在集体发言中，我们需要清楚地表达自己的期待，否那么讨论就是浪费大家的时间。

对于对方给予反响，表达我们的感谢

如果对方不愿反响，倾听他的感受和需要

一旦人们认为不容许我们就会受到责罚，那么这个请求会被看成是命令

非暴力沟通的目的不是为了改变他们来迎合我们

非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在老实和倾听的根底上与人联系。;学习用全身心倾听

;意识层次追求的目标，往往与潜意识所追求的目标不同。

假设此，这个人不会全力以赴地实现目标，

而只会有敷衍式的行为；同时，心中老是不能安定，

会有很多逃避式的行为。

因此，良好和有效的目标，

必须是意识和潜意识都同时支持的。;关于潜意识;情绪其实是在潜意识里产生。

神经元网络——意识

非神经元网络——潜意识

边缘系统的下丘脑：潜意识的中心;现场体验：心的意象——看看我内心房子;与潜意识沟通之冥想放松术;安静的地方，舒服的坐姿或躺下

闭上眼睛，3-5次绵长呼吸，缓慢均衡

逐一放松。

;把自己的意识集中在体内的某一个点，

这就是你的内心，或潜意识，全神贯注的对他说：

感谢你辛苦照顾我这么久，我们现在开始休息，我们会休息××分钟

在××分钟李，我的身体会尽情放松，复原，

我的精神体力全部恢复过来

当××分钟过来，睁开眼睛时，我会充满精力，智慧，去展开一天的工作，继续我的工作学习生活，迎接新的挑战和欢乐;

开始在心中跟随以下步骤想象：

想象3件物件的形象

把注意力放在现场有的三种声音。

重复上面的