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Part1:ApplicantInformation(客訴資料)
Customer(客戶名稱):XXXReportNo:XXXXXXXXX
Type(型号):XXX-XXX-XXXSales:
DefectYield(不良率):XXXReportDate:2012.11.20
LotNo.(出货批号):/SampleQ’ty:XXXPCS
ConcemTitlePartdescriptionOccurred:□IQC□Process■EndUserFailureDate:XXXXXX
(客诉专案及故障零件描述):死灯
Part2:8DReportContent(8D報告內容)
D1:ESTABLISHTEAMS(組成小組)
Leader:XXX
小组成员:XXX、XXX、XXX、XXX
D2:PROBLEMDESCRIPTION(問題敘述)
客户XXX于XXX.XX.XX反馈我司LED有XXXpcs死灯现象,不良率为XXX%,其中此产品型号为
XXX-XXX-XXX;客户料号为:XXX-XXX,现客户反馈XXXpcs死灯样品于我司分析。
D3:ROOTCAUSE(真因)
1.取客户反馈样品进行外观分析,如下图所示:
图1(客退品整体图)图2(单颗客退品整体外观图)
图3(客退品胶壳侧部部图示)图4(客退品胶壳底部图示)
由客户反馈样品外观分析可知:客退品引脚均已切平脚,且组装在胶壳内部进行弯脚,均有焊锡痕迹。
2.取客退品5PCS分别编号为①,②,③,④,⑤在我司LED光电参数测试仪上进行点亮测试、漏电流测试、
I-V曲线测试,其中测试条件为:正向电流为20mA,测试结果如下所示:
2.1.点亮测试:
2.2漏电流测试:
①②③④⑤
2.3.I-V曲线测试:
①②③
④⑤由I-V曲线测试可知:客
退品①曲线正常,客退
品②,③,④,⑤均为
异常,且根据曲线分析
均为开路所导致的死灯
不良。
由电性测试的结果可知:客退品中均无漏电现象,其中有1PCS样品为良品,其余4PCS样品均为开路所导致的
死灯不良。
3.取客户端反馈的不良样品从塑胶壳中取出进行外观分析,如下所示:
②③④⑤
LED取出后胶壳底部有明显压痕
LED从胶壳中取出后,发现胶壳受应力作用,卡槽有明显压痕
由外观分析可知:客退品部分胶体有明显裂开痕迹,且取出后胶壳有明显压痕。
4.取不良品3pcs分别编号为1#,2#,3#进行Decap分析,如下所示:
1#整体图1#一焊正常
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