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《电子商务法》培训
目录
CONTENTS
电子商务法概述
电子商务经营者义务与责任
消费者权益保护制度解读
监管与处罚措施解读
跨境电商相关法规解读
企业合规经营策略建议
01
电子商务法概述
CHAPTER
电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的法律领域。
随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起，成为推动经济发展的重要力量。然而，电子商务的快速发展也带来了一系列法律问题，如交易安全、消费者权益保护、知识产权保护等。为了解决这些问题，各国纷纷出台电子商务相关法律法规，以规范电子商务行为，保障各方权益。
明确电子商务各方主体的权利和义务，规范电子商务行为，维护市场秩序和公平竞争，促进电子商务健康有序发展。
立法目的
电子商务法的出台填补了电子商务领域的法律空白，为电子商务的发展提供了有力的法律保障。同时，电子商务法也有助于推动传统产业的转型升级，促进经济社会的持续健康发展。
立法意义
适用范围
电子商务法适用于通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，包括但不限于电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
适用对象
电子商务法主要调整电子商务经营者与消费者之间的法律关系，同时也涉及电子商务经营者之间的法律关系。此外，电子商务法还规定了政府监管部门在电子商务领域的职责和作用。
02
电子商务经营者义务与责任
CHAPTER
03
公示营业执照信息
在首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。
01
依法取得相关行政许可
如互联网信息服务增值电信业务经营许可证、食品经营许可证等。
02
具备相应的民事行为能力
能够独立承担民事责任。
包括商品名称、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级等。
全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息
不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
保障消费者的知情权和选择权
保障网络安全
采取技术措施和其他必要措施，确保其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动。
保护个人信息
收集、使用个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。
建立投诉、举报制度
公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
对平台内经营者进行管理和监督
对平台内经营者采取必要措施，保障平台内经营者合法经营，维护消费者合法权益。
03
消费者权益保护制度解读
CHAPTER
自愿、平等、公平、诚实信用原则
01
消费者在购买商品或接受服务时，有权自主选择，不受欺诈、胁迫等不正当手段的干扰。
保障消费者人身、财产安全
02
电子商务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保交易安全，防止信息泄露、丢失或损毁。
依法承担赔偿责任
03
电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
01
02
协商和解
消费者与电子商务经营者发生消费纠纷时，可以首先与经营者协商解决，这是最直接、最快捷的解决方式。
消费者协会或者依法成立…
如果协商不成，消费者可以向当地的消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解。
向有关行政部门投诉
如果调解无果，消费者还可以向有关行政部门投诉，比如工商、质监等部门。
根据与经营者达成的仲裁…
如果消费者与经营者达成了仲裁协议，还可以向仲裁机构申请仲裁。
向人民法院提起诉讼
如果以上方式都无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
03
04
05
严格必威体育官网网址义务
电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。同时，经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失或被非法获取。
有限使用原则
电子商务经营者不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，及时通知消费者，并向有关主管部门报告。
消费者权利保障
消费者有权要求电子商务经营者删除其个人信息。电子商务经营者应当采取措施予以删除或者进行匿名化处理，法律、行政法规另有规定的除外。同时，消费者还有权对经营者处理个人信息的行为进行监督，并提出批评、建议。
04
监管与处罚措施解读
CHAPTER
工商行政管理部门
税务部门
海关部门
其他相关部门
01
02
03
04
负责电子商务市场主体的登记注册、监督管理等工作，依法查处违法违规行为。
负责电子商务税收征管工作，加强对电子商务经营者的税收监管。
负责跨境
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