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国家开放大学电大【消费者行为学】终结性网考机考套题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单项选择题[共15题，共30分]

1.喜欢追求“革命性〞的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于[]o

【答案】先锋型

2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于[]。

【答案】事后保护

3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为[]。

【答案】绝对感受性

4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为

[]。

【答案】网络营销

5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是[]。

【答案】选择性扭曲

6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为[]

o

【答案】学习

7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事

实的接受程度被称为[]。

【答案】权力距离

8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为[]o

【答案】态度

9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首

个阶段是[]。

【答案】注意

10.黏液质的消费者在购物时，表现为[]。

【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情

11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是[]。

【答案】书面信息

12.只有相等单位而没有绝对零点，根据[]不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知

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道它们相差多少。

【答案】等差量表

13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着[]的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责

14.语言文字的材料在短时记忆中多为[]

o

【答案】听觉编码

15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的[]o

【答案】企业行为

二、多项选择题[共10题，共10分]

1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面[]o

【答案】产品属性

【答案】赋予属性权重

【答案】确定品牌信念

【答案】效用函数

2.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具

有以下特征[]。

【答案】概括性

【答案】间接性

【答案】探索性

3.造成消费者利益受损的假设干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括[]

0

【答案】社会环境

【答案】公民素质

【答案】体制因素

4.下面关于知觉的正确表述是[]o

【答案】知觉反映的是事物的意义

【答案】知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么

【答案】知觉是一种信息概括的过程

【答案】知觉包含有思维的因素

5.文化的含义现在尚缺乏统一的表述。下面关于文化的正确表述是[]o

【答案】文化代表特定的生活方式

【答案】文化代表一个群体的传统

【答案】文化是行为规范

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【答案】文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系

6.消费者行为学研究的基本原则是[