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《公共关系》课程标准

课程代码：X0606507课程类别：专业拓展

授课系（部）：经济管理系学分学时：2/303/48

课程定位与作用

本课程是高职经济管理类学科的一门专业基础课程。在酒店管理专业的课程体系中，属专业拓展类课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对《饭店服务心理学》、《饭店管理概论》、《饭店营销》、《会展策划与实务》等专业课程进行前后衍接。从公共关系工作的实际需要出发，对公共关系基本原理、方法与技能加以系统学习和训练，注重融知识培养与素质培养为一体，融理论教学与实践教学为一体的教学方式，以强化学生必备的现代公关意识和能力提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。

二、课程目标

通过《公共关系学》课程的学习，使学生具备能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划等基本知识，为学习和掌握专业知识和职业技能打下基础。

1.知识目标

熟悉公共关系职能；

熟悉公共关系工作机构组成要素；

(3)熟悉公众的分类方法；

(4)理解公关查的原则、基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；

(5)掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；

(6)理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；

(7)掌握危机管理与预防；

(8)掌握CIS的设计及整体的CIS导入；

(9)了解公关各种专题活动的特点与适用范围。

2.能力目标

(1)能组建一个公共关系部门，挑选相应部门成员并进行合理分工，制作基本的岗位说明书；

(2)能对不同公众进行合理分类；

(3)能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；

(4)会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；

(5)会进行一般的危机管理并制定预案；

(6)会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；

(7)能初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。

3.素质目标

(1)培养公关兴趣及职业道德；

(2)养成较好的全局观和通盘分析的思维；

(3)养成服务意识和管理意识；

(4)养成较好的团队意识和合作精神；

(5)培养锐意思辨、敢于创新的精神及意识；

(6)养成严谨的工作作风；

(7)养成诚信的工作、学习、生活状态；

(8)拥有较好的个人及公关礼仪素养。

三、课程设计

1.设计基本理念

以就业为导向，以任务为驱动，彻底打破原有课程的理论教学体系，突出课程的应用性和操作性。以项目（产品）公共关系实务的工作任务和职业能力分析为依据，按照公共关系部门的岗位的工作内容和流程为顺序把课程内容整合成公公共关系部机构设置、公众分析、公共关系调查、公共关系策划、公关危机处理与策略、CIS策划导入、企业文化整理、公共关系专题活动实施、公关广告制作等10相互关联的工作项目，每个工作项目下又根据实际工作需要划分为若干工作任务，工作任务下又设计了具体的操作步骤或程序，并可参考相关案例，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。

2.总体设计思路：

为完成某项目（产品）公共关系实务的工作任务，在教学中，将全班学生组建成每组6－8人的项目团队，将某项目（产品）的全部公共关系实务的工作任务在课程教学中交予学生项目团队合作完成，教师在其中主要起指导与配合的作用。以项目为载体，以更为具体的工作任务驱动，边学边干，学生从组建团队开始，要完成从公共关系部机构设置、公众分析、公共关系调查、公共关系策划、公关危机处理与策略、工作总结等10工作任务，这些工作项目都由学生团队自主负责，在团队成员分工与协作的基础上完成，锻炼学生通过自主学习、自我管理来掌握工作思路与方法的能力，使学生在企业化运作环境中真枪实战地全过程锻炼实际工作岗位的操作能力。

内容

序号

公共关系实务的工作活动内容

工作项目

工作任务

工作成果

1

前期组建公共关系部

公共关系部机构设置

1.组建某一组织公共关系部；

2.制定公共关系部岗位说明书。

1.公共关部组织结构图并展示；

2.公共关系部岗位说明书并展示。

2

对组织进行公众分析

公众分析

选定实践组织进行公共关系客体公众分析。

上交对选定组织的公众分析图并展示。

3

进行公共关系调查研究

公共关系调查

1.设计公关调研方法；

2.开展公共关系调研；

3分析撰写调研报告。

1.上交公共关系调查问卷；

2.上交公共关系调研报告并展示。

4

进行公共关系策划

公共关系策划

撰写公共关系策划方案。

上交文案策划书并展示。

5

进行公共关系传播