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用户体验案例分享和讨论

krrishyan

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用户体验案例分享和讨论主要从以下几个原则进行：

1、主次原则

2、直接原则

3、统一原则

4、少做原则

5、反馈原则

6、对称原则

注意用户体验的最佳实践：理论与运营数据分析结合

概要

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主次原则案例

最佳实践：内容比较多，可放空间少，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里。

注意：到底放什么，取决于我们要重点promote的内容和通过数据分析得出的内容的相结合。

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主次原则案例

最佳实践：面临好几个操作时，我们也要分清主次，分清哪些是我们提倡用户操作的，哪些是我们不提倡用户操作的，同时，对于提倡用户操作的也要进一步分清主次。

人人网的邀请

某某网的邀请

开心网的邀请

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直接原则案例

最佳实践：发出操作的邀请----进行操作----操作完成进度提示----操作成功（成功后有差异）----回到正常初始状态

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统一原则案例

最佳实践：POPUP的样式全站保持统一，至于提倡的操作我们在视觉流上做引导，不提倡的操作我们弱化，至于哪个放左边，哪个放右边，根据具体情况而定，国内的网站可参照人人。

人人网的加为好友

开心网的加为好友

某某网的通用POPUP

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少做原则案例

最佳实践：优越性方面，让用户选择大于让用户输入，尽量做成让用户可以选择，降低难度

新浪微博的标签

腾讯微博的标签

某某微博的标签

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反馈原则案例

最佳实践：尽量对每个操作能做到人机交互反馈，让用户清楚知道目前的状态，减少疑惑。

无鼠标事件

鼠标悬停时

鼠标点击后

无鼠标事件

鼠标悬停时

鼠标点击后

鼠标悬停

鼠标悬停

鼠标悬停照片有红色框

点击后

loading

面包屑

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对称原则案例

最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。

点击向下的箭头展开

点击向上的箭头收起

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主次原则案例

最佳实践：对某一对象存在好几个操作时，最重要的操作排位，即按照重要性依次排列，还有一种方法是最重要的排位或最后一位，中间排次要的操作，两种方法皆可。

人人网的找人

开心网的找人

某某网的找人

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直接原则案例

最佳实践：单一字段的编辑建议在当前页面直接完成，不要单独设置一个浮动层，即使设置浮动层，也尽量允许浮动层能被拖动。总的来说，能在当前页面完成操作的尽量在当前页面完成。

开心网的编辑好友分组

某某网的编辑好友分组

人人网的新建好友分组

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统一原则案例

最佳实践：样式确定后最好全站保持统一，降低用户的认知难度，即不要出现几种不同样式。

开心网的提示样式

人人网的提示样式

某某网的提示样式

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少做原则案例

最佳实践：尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。

新浪微博的登录邮箱建议

某某网大学的有哪些信誉好的足球投注网站结果建议

淘宝网的有哪些信誉好的足球投注网站结果建议

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对称原则案例

最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。

点击后展开却不能收起

开心网的转帖/发表的观点

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