手术室护理沟通技巧.pptVIP

CompanyLogo手术室护理沟通技巧第1页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三手术是手术小组全体人员合作的一个过程，一个手术小组由主刀医生、第一助手、第二助手、麻醉师、器械护士、巡回护士等人员组成。这个小组的服务对象是患者，但又必须由卫生员、消毒供应、水电供应等一系列部门支撑才能工作。第2页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三在这错综复杂的关系中,手术室护士是一个焦点。如何进行有效的沟通,建立良好的人际关系,从而保证手术的顺利完成是手术室护士面临的一个问题。第3页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术*第4页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三成功失败沟通最大的失败，来自不愿意沟通人类最伟大的成就来自沟通第5页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三CompanyLogo工作连续时间长1工作标准要求高21、手术室护士工作的特点第6页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三普通的病区护士8小时工作制，工作一般不影响午餐；而手术室护士不一样，一旦手术开始，护士就必须全身心地投入到工作中去，中途不能吃饭喝水，不能离开手术室。1.1工作连续时间长第7页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三随着手术进程，除及时递上医生所需的各种器械外，还得时刻留意纱布、器械的数量与去向，以防差错事故的发生。遇到患者大出血时，需要争分夺秒地抢救。1.1工作连续时间长第8页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三这些工作特点养成了手术室护士工作手脚麻利，反应迅速的特点。但也难免有性格急躁的现象，造成了对患者不够耐心，医生反映态度不好等问题的存在。1.1工作连续时间长第9页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三1.2工作标准要求高由于医院的服务对象是人，就必须做到100%不能出错。对于手术的患者，任何物品都要保证万无一失。第10页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三如：手术器械缺一不可，它的缺失可导致手术的失败；又如：室温要求在22-26℃，它的变化除引起手术人员不适外，还可影响微血管血运的变化。医院一旦停电，手术室将是最易出事的地方。1.2工作标准要求高第11页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三手术室的正常运行对其相关的支持部门提出了严格的要求，使得手术室的后勤保障变得十分重要。这对手术室护士的沟通成功率提出了高要求。1.2工作标准要求高第12页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三CompanyLogo1患者2医生3后勤部门2、手术室护士沟通的对象第13页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三2.1患者手术室对患者来说有种种神秘感，对手术既畏惧又无奈。大部分患者到达手术室后对环境陌生，害怕疼痛，心情较为紧张。如果手术室护士不主动沟通，患者一般不会对手术室护士提出沟通要求；但他们恰恰是手术室护士最应关心，最需交流的对象。第14页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三2.2医生手术室是医生们施展才华的重要舞台。在与手术室人员相处的过程中,具有以下特性：?依赖性：除医生本人外,所有的物品供给,人员配合等均依赖手术室,这对于手术室提出了高标准高要求。第15页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三?友情性:与业务较好又彼此熟悉的护士搭档可使手术配合非常默契,许多医生希望专人配合手术。2.2医生第16页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三?信息传递性:病区的患者在反映医生护士情况时,由于还在医院治疗,有时存有顾虑;而医生很易向上级部门反映手术室的问题,致使手术室护理工作的满意率很难达到高百分率。2.2医生第17页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三2.3后勤部门后勤部门的工作人员一般为非医疗专业人员，对医学知识不甚了解；手术室又不易进出，部分后勤同志不理解手术室工作的性质，认为手术室要求高，难侍候。手术室要得到后勤部门的支持，首先要取得他们的理解；而理解必须建立在交流的基础上。第18页，讲稿共38页，2023年5月2日，星期三CompanyLogo1术前访视患者2术中尊重医生3平等待人3手术室护士沟通的方法第19页，讲稿共38页，2023