GB/T 27917.3-2023快递服务　第3部分：服务环节.pdf

ICS03.240

CCSA12

中华人民共和国国家标准

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GBT27917.32023

代替/—

GBT27917.32011

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快递服务第部分服务环节

3

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ExressservicePart3Servicerocedures

pp

2023-12-28发布2024-04-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT27917.32023

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体要求…………………1

4.1系统优化……………1

4.2质控严格……………1

4.3信息完备与协调……………………1

4.4作业安全……………2

5国内快递业务……………2

5.1通则…………………2

5.2收寄…………………2

5.3内部处理……………4

5.4投递…………………5

5.5仓储…………………7

5.6查询…………………8

5.7投诉与申诉…………………………8

5.8赔偿…………………8

5.9例外情况……………8

6国际快递业务……………9

6.1概述…………………9

6.2国际出境快递………