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关于开展“提高服务质量、打造公司品牌”

演讲比赛活动的方案

为进一步创建公司服务品牌，努力打造市公司后勤服务“大后方”，强化星级酒店新标（GB/T14308-2010）的宣贯，加强公司标准化建设，进一步提升员工综合素质，提高整体服务质量和水平，结合公司实际情况，决定于8月30日前，开展围绕以“提高服务质量、打造服务品牌”这主题的演讲比赛活动。活动方案如下：

一、活动的指导思想与目的

通过开展演讲活动，增强提高服务质量意识，促进企业文化建设，助推公司“二次创业”，激发员工为实现公司目标愿景而奋斗不懈的精神。

二、演讲比赛活动领导小组及评委

1、领导小组

组长：

副组长：

成员：

2、评委

计分员（统计）：

领导小组及评委办公室设在党群部。

三、演讲比赛活动时间

2011年8月20日-8月25日

四、演讲内容

围绕以“提高服务质量、打造服务品牌”这主旋律，紧扣工作标准和效率。

1、围绕主题自拟题目；

2、以“****”为主题；

3、讲述发生在自己身边正面和反而人和事；

4、部门服务工作中的亮点。

五、参加演讲比赛活动范围

公司所属部门均参加活动。

即：部门10人以下不少于1人，10人以上不少于2人，20人以上不少于3人。

六、名次评定及奖励

一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别奖励现金300、200、100元。同时为获得名次者颁发奖状。

七、演讲比赛活动场地

（

八、比赛活动要求

1、参赛人员自备演讲稿，内容紧扣主题，长度800-1000字，演讲时间5—10分钟内。

2、各部门于8月20日前将演讲稿（电子版）报领导小组、评委办公室（党群部）审核确定。

3、为保证活动的严肃性和有效性，充分体现演讲的群众性、参与性，发挥广大员工的特长，各部门必须在满足规定参加演讲的人数外，其它人员可积极参与，人数不限。

4、活动领导小组及评委要在比赛过程中，坚持原则，保证演讲比赛公开、公平、公证。

5、各部门对本演讲活动要高度重视，严密组织，防业流于形式。处理好活动与工作的矛盾。各部门要以此为动力，认真抓好培训工作，努力提高服务质量。

6、此次演讲比赛活动如发现组织不严，不积极参与等现象，纳入当月管理岗位工作质量标准（绩效）考核。

附：演讲评分标准

二0一一年八月一日

附：

演讲评分标准

部门：姓名：

项目

内容

满分

扣分

得分

形象风度20分

衣着整洁、仪态端庄大方，举止自然得体

10

朝气蓬勃的精神面貌

5

上下台致意，答谢

5

演讲内容35分

内容紧扣主题，主题鲜明、深刻

15

格调积极向上，语言自然流畅

10

富有真情实感

10

语言表达35分

脱稿演讲

10

普通话标准

10

声音洪亮、口齿清晰、语速适当，表达流畅，激情昂扬

10

演讲技巧好，动作恰当

5

综合印象5分

根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。

5

时间5分

5—10分钟

5

总分

100