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珠宝售后服务协议
1.协议目的
该协议旨在明确珠宝售后服务的权益和义务，确保消费者享受到优质的售后服务。卖方和买方双方应共同遵守本协议的规定。
2.售后服务内容
2.1产品质量问题：如果在正常使用情况下，产品出现质量问题，卖方将负责更换或修理产品。2.2尺寸调整：如果购买的珠宝饰品需要调整尺寸，卖方将提供相应的尺寸调整服务。2.3饰品保养：卖方将向买方提供珠宝饰品的保养知识和建议。2.4退换货：符合相关退换货政策的货物可以在一定的期限内退换。
3.售后服务期限
3.1产品质量问题的保修期为自购买之日起一年。3.2尺寸调整的服务期限为自购买之日起三个月。3.3饰品保养的服务期限为长期有效。3.4退换货的期限详见退换货政策。
4.责任分配
4.1产品质量问题：如果产品在保修期内出现质量问题，卖方将承担产品维修或更换的责任，包括运费，维修费和以积分等形式进行的赔偿。4.2尺寸调整：尺寸调整服务费用由买方承担，包括运费和调整费。买方应确保提供正确的尺寸要求。4.3饰品保养：买方应按照卖方提供的保养建议进行饰品保养，并自行承担保养过程中可能发生的损失。4.4退换货：退换货需符合相关退换货政策，卖方将根据具体情况进行处理。
5.售后服务流程
5.1产品质量问题：买方发现产品质量问题后，应及时联系卖方并提供相关订单信息和问题描述。卖方将根据问题的性质和程度，提供相应的解决方案。5.2尺寸调整：买方需提前联系卖方，确认尺寸调整的费用和时间，并按照卖方指示将产品邮寄到指定地质进行调整。5.3饰品保养：买方可通过卖方的官方网站或专柜咨询饰品的保养方法，并自行进行保养。5.4退换货：买方需根据退换货政策的要求，填写退换货申请，提供相关资料，然后按照卖方指示进行退换货流程。
6.其他约定
6.1卖方将通过方式、在线客服和电子邮件等方式提供售后服务。6.2如卖方未履行本协议约定的义务，买方有权投诉并要求卖方承担相应的责任。6.3售后服务期限的开始以购买日期为准，具体时间详见协议第3条规定。
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