公务礼仪完善又实用适合领导干部.pptVIP

微笑发自内心的自然微笑眼、口、面连动笑与语言结合(面带三分笑，礼数已先到)第30页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三三、公务礼仪

见面问候礼仪见面问候禁忌开口莫问“还记得我吗”慎说“代问夫人好”万一人家没有夫人呢？您每月挣多少钱？您这身衣服真漂亮,哪儿买的?多少钱？打折了吗?敬烟（地方特色）第31页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三1、不问收入2、不问年纪大小3、不问婚姻家庭4、不问健康状态5、不问个人经历关心有度亲密有间宜于涉及的话题：对方擅长的领域、时尚的话题（新闻、音乐、电影、足球、时装、文章等）第32页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三*介绍的礼仪介绍——为他人架起沟通的桥梁思考：先介绍谁？第33页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三*?年轻的给年长的男士给女士主人给客人?自己单位的同事给别家单位的同事?级别低的给级别高的?非官方人士给官方人士?本国同事给外国同事先把位卑者介绍给位尊者：第34页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三握手与否：“尊者决定”长幼之间，长者先伸手师生之间，老师先伸手男女之间，女士先伸手上下之间，上级先伸手婚否之间，已婚者先伸（双方的身份地位相当,以先伸手为有礼）握手礼仪第35页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三握手时应注意的几条原则注意伸手先后应该伸出右手握手前要脱帽和摘手套握手时应采取站立姿势不宜交叉握手男士与女士握手，时间、握力要适当身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意第36页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三电话礼仪时长（三分钟原则）；注意第一句话，最好先介绍自己时机：双方约定的时间；对方方便的时间。一般不要在晚上十点以后或早上七点之前打电话；一般长者或客户先挂电话为宜；及时接听（办公室来电必须在三声铃响之内接听）；应对谦和；对不太熟的人，打座机而不打手机，不要让对方猜你是谁；用手机打重要电话前应检查电量、余额等；对方老是不挂时，应用暗示法引导其挂断，如制造情况法、借口法、总结陈述法等；对不太熟的人，短信一定要署名；上班时间不要频发短信；发短信要文明；别滥用拍照功能；手机铃声。包括彩铃。（不要太喧哗）第37页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三次序礼仪乘电梯会议座次乘车公务宴席第38页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三无电梯生的电梯间的位次1234操作按键第39页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三会议座次面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。第40页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三主席团发言席群众席发言席位置之一第41页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三发言席位置之二主席团发言席群众席第42页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。以左侧为上，以右侧为下，按职位高低依次摆放名座。7531246参会人员坐席第43页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三群众席主席团10531248679主席团排位之一第44页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三主席团排位之二群众席主席团53124678第45页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三49753862110会议桌本单位小型会议排位第46页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三关于公务礼仪完善又实用适合领导干部第1页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三选题目的礼仪是个人素养的外在体现，良好的礼仪才有良好的形象，是成功的必备条件。公务礼仪作为一种新兴的文化现象，它事关政府形象乃至国家和民族的形象。要知晓标准化礼仪规范，却要避免成为“礼仪奴隶”、“礼仪警察”，内化于心、外化于形。变成你的领导风格与气质。第2页，讲稿共65页，2023年5月2日，星期三课程内容一、礼仪与形象礼仪的含