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产品质量知识竞赛试题及答案二(4)

、处置阶段。

八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定

对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、

总结。

26、在质量改进活动中，”防止再发生和标准化”有哪些内容？

答：（1）对于有效的质量改进措施应再次确认其5W1H的内容，并将其

标准化，正式纳入相关的标准、程序、图样、规范等。（2）就新制定的标准进行

教育培训。（3）建立保证严格遵守标准的质量责任制。

27、是谁首先提出质量成本概念的？

答：20世纪50年代初，美国质量管理专家费根堡姆把产品质量预防和鉴

定活动的费用同产品不合格要求所造成的损失一起加以考虑，首先提出了质量成

本的概念。

28、什么是质量成本？它由哪几部分构成？

答：质量成本是指为了保证满意的质量而支出的一切费用以及没有达到满

意的质量所造成的一切损失的总和。质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障

成本、外部故障成本四部分构成。

29、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？

答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量

检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。

30、什么是过程检验？有哪几种方式？

答：过程检验是指零件或产品加工过程中的检验。目的是防止产生批量不

合格品，防止不合格品流入下道工序。过程检验一般有首件检验、巡回检验、完

工检验等三种方式。

31、什么是成品检验？

答：成品检验也称最终检验或出厂检验，是对完工后的产品进行的质量检

验。目的是保证不合格的成品不出厂，以确保顾客利益和企业自身的信誉。

32、什么是抽样检验？

答：根据数理统计原理预先设计抽样方案，从待检总体（一批产品，一个

生产过程等）随机抽取部分产品（称为样本）进行检验，根据样本的检验结果，

按照抽检方案的判断规则得出该批产品是否合格的结论。

33、质量检验策划有何作用？

答：质量检验策划就是通过统筹安排质量检验活动，使其既能有效和高效

地保证产品符合性质量，又能降低成本。

34、质量检验策划有哪些基本要求？

答：质量检验策划的基本要求包括：（1）确定检验流程及相应活动，编制

检验流程图；（2）明确职责与权限；（3）确定信息的传递要求，包括各责任部门

获取相关信息的途径；（4）确定检验所需的指导性文件；（5）确定相关资源需求。

35、2011年质量管理小组活动的主题是什么？

答：质量管理小组的主题是--掌握方法o拓展领域，增强活力。

36、2011年推动QC小组活动重点是什么？

答：进一步引领群众性质量管理活动向纵深发展，紧密结合企业中心工作，

突出现场改进、节能减排、环境保护，以及质量工具方法正确有效应用。同时为

加快质量强省建设和转变经济发展方式，推动浙江科学发展、和谐发展，作出新

的更大贡献。

37、什么是质量管理小组？

答：质量管理小组又称QC小组，是员工参与全面质量管理特别是质量改

进活动的一种有效形式。质量管理小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职

工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、

提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动

的小组。

38、QC小组选择课题常用的方法有哪些？

答：选择课题常用的方法有调查表、简易图表、头脑风暴法、排列图、水

平对比法、流程图等。

39、总结、整理QC成果报告的目的是什么？

答：总结、整理QC成果报告的目的，一是为小组自身的提高，通过对已

解决课题的总结，来提高解决问题的能力；二是为了发表交流，通过发表交流，

互相启发，共同提高。

40、QC小组活动的宗旨是什么？

答：QC小组活动的宗旨可以概括为3个方面：（1）提高职工素质，激发

职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）以人为

本营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。

41、QC小组活动课题有哪些类型？