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68模式概念在质量管理和持续改进中的应用汇报人：XX2023-12-24

目录CONTENTS引言质量管理基本原则与68模式关系基于68模式流程优化与再造人员培训与素质提升策略数据分析在持续改进中应用总结与展望

01引言CHAPTER

提升质量管理水平68模式作为一种有效的质量管理方法，可以帮助组织提升产品和服务的质量水平，满足客户需求，增强市场竞争力。促进持续改进68模式强调持续改进的思想，通过不断识别和解决问题，推动组织持续进步和发展。适应变化的环境随着市场和技术的不断变化，组织需要灵活应对各种挑战。68模式提供了一种系统性的方法，帮助组织适应变化并不断提升自身能力。目的和背景

定义68模式是一种基于数据和事实的质量管理方法，旨在通过系统性的分析和改进，提高组织的绩效和竞争力。核心思想68模式的核心思想包括以客户为中心、持续改进、全员参与和基于事实的决策等。它强调以客户需求为导向，通过全员参与和持续改进，不断提升产品和服务的质量。工具和技术68模式提供了一系列工具和技术，如流程图、因果图、直方图等，帮助组织进行问题识别、数据分析和改进方案的制定。这些工具和技术可以帮助组织更加系统地管理质量并实现持续改进。68模式概念简介

02质量管理基本原则与68模式关系CHAPTER

领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。以顾客为关注焦点组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。质量管理基本原则

03持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。01过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。02管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。质量管理基本原则

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。质量管理基本原则与供方互利的关系基于事实的决策方法

明确目标68模式强调明确的质量目标和期望结果，为组织提供了清晰的方向和动力。关注过程68模式注重过程管理，通过优化和改进过程来提高产品质量和效率。强调预防68模式强调预防措施的重要性，通过识别和消除潜在问题来减少缺陷和浪费。持续改进68模式鼓励组织不断寻求改进机会，通过持续改进来提高竞争力和满足顾客需求。68模式在质量管理中作用

关注过程与结果通过关注过程和结果，组织可以全面了解自身状况，发现改进机会并采取相应措施。强调预防与持续改进预防措施和持续改进相结合，可以帮助组织在减少缺陷和浪费的同时，不断提高产品质量和效率。结合基本原则将68模式与质量管理基本原则相结合，可以确保组织在关注顾客需求、领导作用、全员参与等方面实现持续改进。二者结合实现持续改进

03基于68模式流程优化与再造CHAPTER

关键流程识别通过对现有流程进行全面分析，识别出对整体流程影响最大的关键环节。瓶颈环节诊断针对识别出的关键环节，进一步诊断其存在的瓶颈和问题，明确优化的方向。优先级排序根据各环节对整体流程的影响程度，对其进行优先级排序，为后续优化工作提供依据。识别关键流程环节030201

流程优化方案设计针对识别出的关键流程和瓶颈环节，设计相应的优化方案，包括再造、调整、优化等方面。资源投入计划制定实施优化方案所需的资源投入计划，包括人力、物力、财力等方面的安排。风险应对措施分析优化方案实施过程中可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施和预案。制定针对性优化措施

评估改进效果并持续改进对本次流程优化与再造的经验进行总结，形成可复制推广的经验和模式，促进组织内部知识共享和持续改进文化的形成。经验总结与分享通过定量和定性方法对优化后的流程进行评估，包括效率提升、质量改善、成本降低等方面。效果评估根据评估结果，制定持续改进计划，明确下一阶段的优化目标和措施。持续改进计划

04人员培训与素质提升策略CHAPTER

分析人员能力现状通过绩效评估、技能测试等方式，了解人员实际能力水平与岗位要求的差距。制定人员能力提升计划根据能力差距分析结果，制定个性化的能力提升计划，明确提升目标和时间表。确定岗位能力标准明确各岗位所需的知识、技能和素质要求，建立岗位能力模型。分析人员能力需求

根据能力提升计划，明确培训课程的目标和内容。确定培训目标根据培训目标和内容，选择合适的培训方法，如课堂讲授、案例分析、角色扮演、实践操作等。选择培训方法组织专业人员编写培训教材、设计培训课程，确保培训课程内容的针对性和实用性。开发培训课程设计针对性培训课程

根据培训目标和内容，设计合理的评估指标，如知识掌握程度、技能提升水平、工作