任务四电子商务软文写作的注意事项.pptxVIP

第七章目录7.1电子商务软文认知7.2电子商务软文的撰写要求7.3电子商务软文的写作技巧7.4电子商务软文写作的注意事项

7.4.1内容要真实且有价值电子商务软文虽然与新闻不同，但也必须在真实性上下功夫，尤其是对商品或服务的描述部分，必须实事求是，不能虚假宣传。如果消费者在阅读完软文后对内容的真实性产生怀疑，就会对介绍的商品产生怀疑。软文的作用是在消费者心中建立某方面的“权威”形象，因此，有价值的文案内容可以是技巧干货（比较重要或者比较实用的知识、方法、技能等），也可以是热门事件，甚至是生活常识等，重要的是让消费者觉得内容是有价值的，推荐的商品或服务是高品质的。

7.4.2根据投放平台调整语言风格不同软文投放平台对应的语言风格不同。如果投放的平台是问答类论坛，语言就要有条理；如果投放的平台是生活分享或社交媒体平台，语言就要偏口语化；如果投放的平台是企业官网、行业性的网站或论坛等，则语言的专业性应较强。

7.4.3搭配推广活动在推广电子商务软文时，可以搭配其他推广活动，尤其是在商品上新等环节，以充分引起消费者对商品的关注，并推动品牌的传播。例如，某香水品牌在发布了介绍新品设计开发的推广软文之后，还在微博发布了新品推广活动文案，号召消费者在网上发布新品使用感受，这有利于促进新品的多平台推广，促进商品销售。

7.4.4把握植入广告的时机电子商务软文的第一目标是在不引起消费者反感的前提下推广商品或提升品牌的知名度，所以要特别注意植入广告的时机。故事情节中植入体验式植入结尾植入热点植入案例中植入文前或文末做版权标注植入广告的方式

7.4.5规避违规和敏感问题1．避免违规如果电子商务文案人员在软文中污蔑竞争对手商品质量差或生产工艺过程不合规，意图用不正当方式抬高自己、贬低对方，则侵害了对方的名誉权。对于名誉权风险的防范，电子商务文案人员在软文营销中必须重视以下3点。（1）侵害名誉权风险1使用他人姓名或者射影他人的软文如有侮辱、诽谤情况，则有可能侵权。2内部资料也有可能侵权。3对商品质量、服务质量的批评和评论不构成侵权。

7.4.5规避违规和敏感问题1．避免违规软文营销中，很容易因配图误使用肖像而侵权，因此，除了法律规定的可使用他人肖像的情况外，建议软文中的配图不要使用肖像。即便使用肖像，也要获得他人的同意或授权，且软文要有利于维护肖像权人的良好社会形象。另外，美容、整形等行业开展软文营销时，较常使用艺人照片作为配图，此时一定要防范侵害肖像权风险，避免引起诉讼纠纷。（2）侵害肖像权风险

7.4.5规避违规和敏感问题1．避免违规著作权俗称版权，是指作者对其创作的文学、艺术和科学技术作品所享有的专有权利。著作权风险就是在软文营销中，因为侵害他人的著作权而受到法律惩罚的风险。伪原创软文较容易产生著作权风险。为防范侵害著作权风险，电子商务文案人员要注意以下两点。（3）侵害著作权风险使用原创或经授权的作品注明联系方式以避免诉讼

7.4.5规避违规和敏感问题1．避免违规不正当竞争行为指经营者在生产经营活动中，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为，包括一些违反诚信、公平、自愿原则的行为。为防范不正常竞争带来的违法违规风险，电子商务文案人员应正视竞争的公平性，不能随意、恶意、无端攻击别人；要遵循市场经济的要求，恪守公平、诚信原则，以自身优良的商品和优质的服务拓展市场，赢得消费者认可。开展软文营销时，电子商务文案人员要对自身和商品做好市场定位，尽量避免在同一市场竞争，根据实际情况选择不同的商品和不同的市场，避免许多不应出现的恶性竞争，由此去撰写合乎法律规范的文案。（4）不正当竞争风险

7.4.5规避违规和敏感问题2．避免触及敏感话题现在有许多软文为了追求流量和热度，会触及某些社会敏感话题，违背社会公序良俗、道德规范等。例如，在文案中设计一个不公平、不合理、不能让广大消费者接受的故事情景与结局，或者利用天灾人祸为品牌打广告，又或者输出观点，挑起对立等，这样的行为只会降低品牌的美誉度，招致消费者的反感，不利于品牌良好形象的塑造。因此，电子商务文案人员在撰写软文时应注意文案合乎社会道德规范，不要挑战消费者的道德底线，避免造成恶劣影响。