《顾客心理学》期末练习题复习题选择题试题 .pdfVIP

《顾客心理学》期末练习

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题2分，共60分）

1.消费者区别于生产者的最本质的特点是购买商品的目的是用于（）。[单选题]*

A．个人或家庭消费(正确答案)

B．销售

C．生产

D．组织消费

2.从市场需求的角度界定，消费者是（）。[单选题]*

A．等同于总人口的最大社会群体

B．现实消费者和潜在消费者(正确答案)

C．居民、生产商和制造商

D．实际从事商品购买或使用的个人

3.从营销角度看，市场机会就是市场上存在尚未满足的（）。[单选题]*

A．需要(正确答案)

B．消费

C．动机

D．行为

4.6W1H研究法中的“1H”是指（）。[单选题]*

A．购买对象

B．购买组织

C．购买方式(正确答案)

D．购买时间

5.消费心理与行为分析最基本的研究方法是（）。[单选题]*

A．观察法(正确答案)

B．实验法

C．调查法

D．投射法

6.了解消费者的需要和动机，一般采用（）。[单选题]*

A．观察法

B．实验法

C．调查法(正确答案)

D．投射法

7.理动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）[单选题]*

A．思想过程

B．意志过程(正确答案)

C．行为过程

D．思维过程

8.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是（）[单选题]*

A．认识过程

B．情感过程(正确答案)

C．意志过程

D．决策过程

B，记忆

C．注意

D．态度

14.追求名牌商品、高档商品或仰慕传统商品的名望，以显示自己的地位和声望，

这是一种（）购买动机。[单选题]*

A．求美

B．求实

C．求优

D．求名(正确答案)

15.追求商品的新颖、奇特、时尚，这是一种（）的购买动机。[单选题]*

A．求美

B．求实

C．求新(正确答案)

D．求名

16.受其他人的影响，盲目跟随的购买动机属于（）动机。[单选题]*

A．从众(正确答案)

B.求实

C．求新

D.求名

17.德国心理学家艾宾斯的研究表明，遗忘的规律是（）。[单选题]*

A．以匀速迅速地遗忘

B．以匀速慢地遗忘

C．短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐慢(正确答案)

D．短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

18.影响行为巩固或再次出现的关健因素是行为后所得到的结果，即强化，这是

（）理论的基本结论。[单选题]*

A．经典性条件反射

B．操作性条件反射(正确答案)

C．信息加工

D．模仿学习

19.采用赠送样品等方法促使消费者试用，在试用的基础上，经由产品的独特口味

使消费者形成好感，这是对（）的应用。[单选题]*

A经典性条件反

B．操作性条件反射(正确答案)

C．信息加工

D．模仿学习

20.下面哪项不是知觉的特点（）。[单选题]*

A、选择性

B、理解性

C、恒常性

D、随意性(正确答案)

21.某个消费者购买了家庭小轿车，他可能对别人说是为了出行方便，但真正动机

是向别人显示他的富裕，这说明动机的（）[单选题]*

A、内隐性(正确答案)

B、可变性

C、模糊性

D、矛盾性

22.你在购买牙膏牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较

少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛，他人意见的影响，

你的购买类型属于（）[单选题]*

A、习惯型(正确答案)

B、冲动型

C、疑虑型

D、理智型

23.（）即目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需要。[单选题]*

A、现实需要

B、潜在需要(正确答案)

C、退却需要

D、不规则需要

24.消费者对所要购买的商品不比较分析，只要买的人多，便认为产品不错，从而

做出购买决定，这是（）[单选题]*

A、感情型购买

B、冲动型购买

C、从众型购买(正确答案)

D、任性型购买

25.人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的知觉

特性是指（）[单选题]*

A、选择性

B、理解性

C、