QCC品管圈推行步骤说明及实际案例.ppt

6、现状调查和数据收集整理。（1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况：月份项目2012年4月2012年5月2012年6月合计培训（项次）65616应参加人数7606206802060实际参加人数6435305801753参与率（%）84.685.585.3平均85.1考核合格人数3733183601051合格率（%）586062平均60从上表看出,2012年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60%原因分析(鱼骨图）（1）培训参与率低原因分析员工培训参与率低？人员缺少培训教师请假人多领导不重视对培训没兴趣新员工多不适应内部教师无经验环境噪音大无空调装置环境卫生差没有供应饮水经常换培训场地扩建厂房方法缺乏培训教材培训方法单一培训宣传不力管理不严培训组织差培训策划差未考虑工作时间培训计划差无培训宣传栏无专门的培训场地场地不够线路不通培训器材差数量不够损坏陈旧原因分析（2）培训合格率低原因分析培训合格率低内容太深难理解未认真学习培训内容培训考题太难教师讲授不清楚对培训不重视，应付了事没有顾及员工整理素质出题者未明确考试目的没有顾及员工整理素质出题者未明确考试目的理论知识多理解能力差所少实际工作案例员工素质较差(2)造成参与率低的原因频数调查统计.（柏拉图分析出主要原因）对4-6月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下:项次不参与原因项目频数累计频数百分比(%)累计百分比(%)1没有时间18718760.960.92不想参加6625321.582.43有事请假292829.491.84出差或开会152974.996.75其它103073.300用柏拉图表示如下:1876629151060.90%82.40%91.80%96.70%100%0204060801001201401601802000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%频数18766291510累计百分比（%）60.90%82.40%91.80%96.70%100%没有时间不想参加有事请假出差或开会其它通过柏拉图可以看出，没有时间、不想参加两项占不参与率达82.4%，是造成员工培训不参加培训的主要原因。(3)造成合格率低的原因频数调查统计（柏拉图分析出主要原因）对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下:项次合格率低的原因频数累计频数百分比(%)累计百分比(%)1未认真学习培训内容43243261.561.52内容太深难理解18061225.687.13培训考试题太难566688.095.14教师讲授不清楚246923.498.55其它107021.5100用柏拉图表示如下:通过柏拉图可以看出，未认真学习培训内容、内容太深难理解这两项占不参与率达87.1%，是造成员工不参与培训的主要原因。43218056241061.50%87.10%95.10%98.50%100%0501001502002503003504004505000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%频数432180562410累计百分比（%）61.50%87.10%95.10%98.50%100%未认真学习培训内容内容太深难理解培训考试题太难老师讲授不清楚其它通过以上全休圈组成员讨论分析，培训参与率和合格率低的主要原因为下列几个方面：（3）员工培训参与率低的主要原因。①工作忙没有时间②不重视培训不想参加③培训条件环境差④培训策划和组织差⑤培训管理不严格（4）员工培训合格率低的主要原因①未认真学习培训内容②内容深难理解针对上述主要原因，特制定如下对策：序号主要原因改善对策负责人完成时