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办公楼保洁服务方案目录

第一章整体服务设想 8

第一节保洁目标及管理模式 8

一、保洁目标 8

二、管理模式 8

第二节组织机构运行机制 8

一、良好的用人机制 9

二、系统的培训机制 9

三、规范的管理机制 10

四、严格的监督机制 11

五、有效的激励机制 11

第三节人员配备及工具配置 12

一、人员配置 12

二、保洁设备 12

第四节保洁项目服务质量保障 13

第二章保洁服务方案 15

第一节保洁技术要求 15

一、保洁作业要求 15

二、保洁技术要点 20

第二节入室保洁服务 21

一、室内清洁工作 21

二、卫生间的清洁工作 22

三、门厅的保洁 24

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第三节公区保洁服务 26

一、楼道保洁 26

二、公共卫生间保洁 27

三、门窗保洁 27

四、电梯清洁 28

五、天花板保洁 29

六、不锈钢品保洁 29

七、垃圾桶保洁 29

第三节消毒服务方案 29

一、消毒药剂 29

二、消毒方法 31

三、消毒注意事项 33

四、疫情期间消毒方案 33

第四节消杀服务方案 34

一、消杀要求 34

二、具体措施 36

第五节垃圾清运 36

一、垃圾收运要求 36

二、收运注意事项 37

第六节保洁工作的监督和检查 38

一、监督 38

二、每日清洁检查评估表 38

第三章保洁人员培训 40

第一节公司培训体系 40

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一、培训系统图 40

二、培训承诺 40

三、培训原则 40

四、培训的组织方式 41

五、培训的层次 41

第二节具体培训内容 43

一、保洁人员仪容仪表培训 43

二、清洁剂使用培训 45

第四章应急预案 58

第一节应急预案制定原则 58

一、以人为本，减少危害 58

二、居安思危，预防为主 58

三、统一领导，分级负责 58

四、快速反应，协同应对 59

五、区分性质，依法处置 59

六、加强保障，重在建设 59

第二节突发事件应急预案 59

一、突发事件处理原则 59

二、打碎物品后的应急处理 60

三、客户呕吐后的应急处理 60

四、发生火灾后的保洁工作应急处理措施 61

五、盗窃和破坏事件应急预案 61

六、水浸应急预案 63

七、水管爆裂应急预案 64

4

八、玻璃破碎应急预案 64

九、发现可疑物品的应急处理 65

十、酗酒闹事的应急处理 66

第三节恶劣天气应急预案 66

一、恶劣天气保洁措施 66

二、台风天气应急预案 67

三、潮湿天气应急预案 70

第四节安全事故应急预案 70

一、安全事故处理措施 71

二、触电事故应急处理 71

三、有毒气体中毒应急预案 75

四、中暑应急预案 76

五、卫生间滑倒应急预案 77

六、意外伤亡应急预案 77

七、危险药剂泄漏事故应急预案 78

第五节重大活动检查及突击性任务应急预案 79

一、活动前、活动中、活动后保洁措施 80

二、重大活动的应急处理 81

三、参观、采访、迎接上级检查的应急处理 81

四、突击性任务应急预案 81

第六节节假日保洁预案 82

一、普及安全教育、提高安全意识 82

二、做好安全隐患检查整改工作 83

三、责任制度 84

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四、工作安排 84

第七节公共卫生危机应对措施 85

一、突发群体性卫生防疫事件应急预案 85

二、新冠疫情防控常态化 88

三、保洁员自我保护措施 94

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，

如需查阅，请购买后下载。

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说明

一、如招标文件评分标准要求“整体服务设想”详情可

见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“保洁服务方案”详情可

见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“保洁人员培训”详情可

见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本

文第四章。

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编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技