ISO9000质量管理体系介绍.pptxVIP

质量管理体系介绍1 1质量管理体系的基本知识2质量管理体系的基本要求3质量管理体系的建立与实施4质量管理体系审核2 123概述质量管理八项原则ISO 9000族质量管理体标准质量管理体系的基本知识3 体系、管理体系和质量管理体系（ISO 9001）概述质量管理体系的基本知识质量管理体系相互关联或相互作用的一组要素。管理体系体系（系统）建立方针和目标并实现这些目标的体系。在质量方面指挥和控制组织的管理体系。4 质量管理体系的主要特性概述质量管理体系的基本知识系统的功能必须由系统总体才能实现总体性是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化有序性组成体系的要素，既具独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在“相互关联或相互作用”的关系关系性指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势动态性12435 1 质量管理八项原则的内容质量管理八项原则质量管理体系的基本知识010203060504以顾客为关注焦点领导作用全员参与持续改进管理的系统方法过程方法07基于事实的决策方法08与供方互利的关系6 2 质量管理八项原则的理解质量管理八项目原则质量管理体系的基本知识ABCD1234以顾客为关注焦点领导作用最高管理者组织并建立统一的目标和方向，具有决策和领导组织的关键作用，对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，并确定持续改进和实现质量方针、目标的各项措施；过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理全员参与公司各级人员都参与到过程中，才能获得最大的成绩；以顾客为中心，理解顾客的当明和未来的需求，满足并争取超越顾客的期望；7 质量管理八项目原则质量管理体系的基本知识EFGH5678管理的系统方法持续改进制定适应形势变化的策略和目标，按PDCA来执行；与供方互利的关系互利的关系可增强双方创造价值的能力。帮助供方提高技术和管理水平基于事实的决策方法公司各级人员都参与到过程中，才能获得最大的成绩；将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；2 质量管理八项原则的理解8 123范围质量管理体系总要求和文件要求管理职责质量管理体系的基本要求资源管理产品实现测量、分板和改进4569 1总则2标准应用范围质量管理体系的基本要求组织都有其质理管理体系，或在客观上都存在质量管理体系。GB/T19001:2008标准为组织提出了质量管理体系应满足的基本要求。标准要求是通用的，当某一组织因其产品的特点等因素而不适用其中某些要求时，可以考虑对这些不适用的要求进行删减。删减条件： 范围：仅限产品实现过程。 能力：不影响组织提供满足要求的产品的能力。 责任：不免除组织提供满足要求的产品的责任。基本要求证实组织有能力稳定地提供满足要求的产品顾客要求适用的法律法规要求通过体系的有效应用，增强顾客满意体系持续改进的过程保证符合顾客与适用的法律法规要求10 1质量管理体系的总要求质量管理体系总要求和文件要求质量管理体系的基本要求1 符合：质量管理体系应符合标准所提出的各项要求；2 文件：质量管理体系应形成文件；3 实施：质量管理体系应加以实施；4 保持：质量管理体系应加以保护。5 改进：质量管理体系应持续改进其有效性。★按PDCA方法建立、实施、保持、改进的质量管理体系：P---顺序、相互作用、准则和方法的识别D---策划的实施C---监视、测量和控制A--改进的实施★质理管理体系包括5个方面的要求：★影响产品符合性的外包过程，应识别并控制。11 2文件要求质量管理体系总要求和文件要求质量管理体系的基本要求★ 必须强调的是组织建立的是一个“形成文件的质量管理体系”，而不是一个“文件体系”。★ 组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件。制最少量且必要的文件。★ 不同组织的质量管理体系文件的多少与说略程度取决于： ※组织的规模和活动的类型 ※过程及其相互作用的复杂程度 ※人员的能力12 2文件要求质量管理体系总要求和文件要求质量管理体系的基本要求★质量管理体系文件至少应包括： ※形成文件的质量方针和质量目标 ※质量手册 ※标准所要求的形成文件的程序 ※过程的有效策划、运行和控制所需的文件 ※标准所要求的记录其次还可以包括（但不是要求）：组织结构图；过程图；作业指导书；批准的供方清单；质量计划；检验和试验计划；表格；外来文件；规范、生产计划等。★下列活动要求要有形成文件的程序： ※文件控制 ※记录控制 ※内部审核 ※不合格品的控制 ※纠正、预防措施13 2文件要求质量管理体系总要求和文件要求质量管理体系的基本要求方针质量后册程序文件作业指导书质量记录宗旨，方向与目标描述QMS结构纲要阐述部门间运作程度阐述某项具体操作Q