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管理学基础;本书结构与内容;第一章概述;第一节 管理与管理职能;案例思考;二、管理的性质与职能;（二）管理的职能;三、管理既是一门科学又是一门艺术;第二节 管理系统的构成要素;管理目标;案例分析企业办起消防队;二、管理者;管理者;管理者;管理者;（二）管理者的群体结构;（三）管理者的角色与技能;管理者的角色与技能;三、管理对象;四、管理机制与方法;管理机制;（二）管理方法;案例：分粥的故事;1.行政方法;行政方法;行政方法;2.法律方法;法律方法;法律方法;3.经济方法;五、管理环境;（一）宏观环境;宏观环境;宏观环境;（二）微观管理环境;微观管理环境;微观管理环境;（三）组织文化;组织文化;组织文化;第三节管理思想与理论的发展;管理思想与理论的发展;（一）泰罗的科学管理理论;（二）法约尔与一般管理理论;（三）韦伯的理想行政组织体系;韦伯的理想行政组织体系;三、行为科学阶段;行为科学阶段;四、现代管理阶段;现代管理理论主要的主要特点;第四节管理的基础工作;第二章 管理的基本原理;第一节 管理的系统原理;系统的概念与分类;（三）系统的特征;二、系统原理相应的管理原则;系统原理相应的管理原则;系统原理相应的管理原则;第二节 管理的人本原理;管理的人本原理;管理的人本原理;管理的人本原理;第三节 管理的效益原理;管理的效益原理;第四节 管理的责任原理;管理的责任原理;第五节 风险管理原理;风险管理原理;三、风险管理过程;第三章 计 划;第一节 计划工作概述;（二）计划的作用;二、计划的种类;第二节 计划的程序与方法;计划的程序;二、计划制定的方法与思想;综合平衡的内容;综合平衡法;（二）滚动计划法;滚动计划;2.滚动计划法的特点;(三)PDCA循环法 ;PDCA循环过程;PDCA循环;第三节 目标管理;案例分析;二、目标管理的特点;管理寓言：家狗和狼;三、目标管理的基本过程;目标管理的基本过程;第四节 决 策;二、正确决策的基本原则与要求;三、决策的分类;决策;四、决策的方法;决策的软方法;决策的软方法;（二）确定型决策;确定型决策;（三）非确定型决策;非确定型决策;（四）风险型决策的分析法;风险型决策的分析法;第四章 组织;第一节 组织概述;二、组织的要素;三、组织的作用;第二节 组织结构设计;组织设计的内容;组织设计的内容;组织设计的内容;（二）组织设计的原则;二、管理幅度与管理层次;影响管理幅度的因素;(二)管理层次;管理层次;三、组织结构的类型;组织结构的类型;组织结构的类型;组织结构的类型;组织结构的类型;第三节 组织结构的运行;（三）影响集权与分权的因素;集权与分权是一个组织设计时最重要的问题，在处理这两者关系时要做到：;(四)集权与分权的优劣势分析;集权与分权的优劣势分析;二、授权;（二）授权的原则;（三）授权的方式 ;授权的方式 ;（四）授权步骤;三、组织力量的整合;三种职权关系的整合;（二）正式组织与非正式组织的整合;非正式组织对正式组织管理的影响;3.非正式组织的有效利用;第四节 人员配备;人员配备的程序;人员配备的程序;人员配备的程序;三、人员配备的原则;第五节 组织变革;(二)组织变革的内容;（三）组织变革的模式选择;二、组织变革的动力与阻力;（二）组织变革阻力的主要来源;（三）组织变革阻力的管理对策;三、组织变革的过程;第五章 领导;第一节 领导的作用及影响力;二、领导的作用;三、领导影响力;【即问即答】;第二节 领导理论;二、领导理论;人性假设理论;【即问即答】;二、领导行为方式理论;三种领导方式理论;（二）领导连续流理论;(三)管理方格理论;领导行为四分图;2．管理方格理论。;五种典型的领导方式;三、权变（或情境）领导理论;菲德勒领导环境与领导方式关系图;2.生命周期模式;第三节 协调与沟通;（三）协调的内容;二、沟通;(二)信息沟通过程;信息沟通的基本过程;（三）沟通的类型;沟通的类型;沟通的类型;沟通的类型;沟通的类型;(四)信息沟通的障碍及其克服;信息沟通的障碍及其克服;;一、控制及其重要性 （一）控制的含义 控制：就是管理者为了确保组织的实际工作与计划工作一致，有效实现组织目标而采取的一切行动。 控制的核心：纠正偏差;1.控制是完成计划、实现组织目标的保证 2.控制可以使复杂的组织活动协调、有序的运作，以增强组织活动的有效性 3.控制可以减少和避免管理失误造成的损失 4.控制可以促进管理创新;