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中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师资格课程 中国寿险理财规划师资格课程中国员工福利规划师资格课程 A2 A2《人身保险从业人员职业道德》 NO. 090200101 A A 卷 考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡。 未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。 考生准考证号 考生签名处 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 中国人身保险从业人员资格考试 — 中国寿险管理师资格课程 中国寿险理财规划师资格课程 中国员工福利规划师资格课程 A2《人身保险从业人员职业道德》 （NO.1A卷 单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1 分，多选、不选或错选均得 0 分。 道德的共同性是永恒不变的。 道德的共同性是永恒不变的。（ ） （答案：B．错；第 3 页 11 行） 道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。（ ） （答案：A．对；第 44 页 14 行） 保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。（ （答案：B．错；第 69 页倒 18 行） 保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。（ ） （答案：A．对；第 87 页倒数 10 行） 对A．对 ） A．对 对 错B．错B．错B．错 保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。（ ） （答案：A．对；第 91 页 10 行） 保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。（ （答案：B．错；第 99 页 4 行） 对 ） A．对 错B．错 7. 保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。（ ） （答案：B．错；第 124 页倒 4 行） A．对 B．错 8. 个人自律是养成 “ 从必须遵守 ” 到“ 习惯于遵守 ” 的行为过程。（ （答案：A．对；第 189 页 7 行） ） A．对 B．错 9. 依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。 （ ） A．对 B．错 （答案：B．错；第 199 页 5 行） 保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员 应岗位分离。（ ） A．对 B．错 （答案：A．对；《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》） D．历史继承性 D．历史继承性 （ ）。 A．共同性 B．民族性 （答案：D．历史继承性；第 4 页 13 行） B．行为的评价道德是对社会的反映，道德认识通过对人的 B．行为的评价 C．阶级性 ）来实现。 A. 情感的交流 （答案：B．行为的评价；第 5 页 5 行） C．意志的考验 D．心理的感受 社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（ ）作为公民道德建 设的核心。 A．集体主义 B．人人为我，我为人人 （答案：C．为人民服务；第 7 页倒 13 行） B．劳动分工 B．劳动分工 C C．为人民服务 ）相联系的。 D．社会利益 A. 人际关系 C．管理制度 D．利益分配 （答案：B．劳动分工；第 12 页 4 行） 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则， 涵盖了多方面的关系。下列选项中， D．职工与家庭成员 D．职工与家庭成员 A. 职业与职业 B．从业人员与服务对象 C．职业与职工 （答案：D．职工与家庭成员；第 17 页 3 行） 不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价 行为的道德标准，并因此形成特殊的（ ）。 道德习惯A. B．道德意志 C．道德心理 D．道德情感 道德习惯 （答案：A．道德习惯；第 17 页阅读材料倒 8 行） 从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择， C．职业理想形成不同的（ ）。 A．职业要求 B C．职业理想 （答案：C．职业理想；第 17 页阅读材料 5 行） D．职业岗位 B．道德权利和义务职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（ ） B．道德权利和义务 A. 法律权利和义务 C．道德责任和义务 D．法律责任和义务 （答案：B．道德责任和义务；第 18 页倒数 11 行） 在《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范是（ ）。 B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会A B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约D．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会 （答案：B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；第 19—21 页） 在从事保险业务活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务