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浙江育英职业技术学院黄鸣强516435897@沟通技能说课2023必威体育精装版整理收集do something 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 课程定位课程性质课程目标学生情况 本课程是物业管理专业学生的专业技能课，是一门培养学生职业素养，开发和培养学生沟通能力的理论与实践相结合，以实训为主要内容的课程。本课程对培养学生的职业素养与职业技能具有明显的促进作用。 课程定位课程性质课程目标学生情况知识目标能力目标素质目标了解沟通的定义、过程、原则；熟悉各种类型沟通的基本方法、技巧和策略 课程定位课程定位课程目标学生情况知识目标能力目标素质目标能有效运用语言、肢体、眼神、面部表情等进行沟通；能积极有效与客户沟通；会正确与上司、下属、同级同时进行沟通；能组织会议进行沟通课程性质课程目标学生情况 课程定位课程定位课程目的学生情况知识目标能力目标素质目标培养较好的心理调控素质；增强与各种角色的人沟通的信心，培养沉稳、坚定的职业风范。学生情况课程目标课程性质 课程定位课程定位课程目的学生情况弱势优势文化基础知识较薄弱，良好的学习习惯有待养成，学习的主动性、积极性不够强。课程性质课程目标学生情况 课程定位课程定位课程目的学生情况弱势优势*对技能知识的学习愿望较为强烈；*对职业岗位的向往和对自身能力提升的要求较为高涨，渴望更多实训、实践和岗位体验。学生情况课程目标课程性质 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 课程设计课程设计思路教学内容重点难点 课程设计课程设计思路重难点内容教学形式及学时分配（28学时）理论(50%)实践(50%) 讲授+案例分析讨论作业实 训社会实践模块一 人际关系 1?1?模块二 沟通认知22?模块三 有效沟通 1?2?模块四 言语沟通 1?1 2?模块五 非语言沟通 2?2?模块六 沟通的障碍1?2?模块七 人际风格沟通112?模块八 沟通的艺术11综合复习2???重点难点教学内容课程设计思路 课程设计教材课程内容重难点教学重点：通过讲授、游戏、角色扮演及案例分析等，让学生掌握有效沟通的技巧，避免沟通障碍。教学难点：学生在实际的沟通中能够恰当地运用沟通的技巧来达到有效沟通的目的。教学中设计与各相关人员进行沟通时可能出现的问题，以及如何解决；临场反应能力；如何正确、更好的表达自己。重点难点课程设计思路教学内容 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 教学实施教学模式教学方法考核方式1、以项目为单元的“教练式”教学模式每个项目的教学顺序基本为：情境活动--知识讲解（讲授+案例分析）--课堂实训--同学点评--教师点评--纠正性实训--总结。2、使用多种信息手段文本信息-音频视频信息-图表、图片信息3、立体化考核管理课堂实训考核+考勤+作业完成情况+期末书面考核 教学实施教学模式教学方法考核方式案例分析法 教学实施教学模式教学方法考核方式分组讨论法 教学实施教学方法考核方式角色扮演法如：A 同学B同学为同事。B对A说：“你今天早上看到小张的脸色了吗？说不定又跟老王吵架了，我挺喜欢小张的，所以我也很不痛快，我可不希望他出错。”A同学会如何继续这段谈话？教学模式 教学实施教学模式教学方法考核方式 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 教学资源教材多媒体实训室 教学资源教材多媒体实训室参考资料 教学资源教材多媒体实训室 教学资源教材多媒体实训室校内实训室 说 课 大 纲课程定位教学实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 教学效果目标实现教学评价取得成绩通过这门课的学习，学生真正懂得了如何与人建立和谐的人际关系、学会了沟通与理解，基本达到了课程所要求的能力目标和素质目标的实现。 教学效果目标实现教学评价取得成绩 教学效果目标实现教学评价取得成绩工作中的成绩：各方的好评、职位的晋升、事业的成功……生活中的成绩：美满的婚姻、幸 福的生活…… 说 课 大 纲课程定位课程实施课程设计123教学资源4教学效果课程特色56 课程特色模块式的教学内容设置边学边练的教学模式设计以学生为本的教学理念的实现1、模块式的教学内容设置以课程内容设置合理的单元模块，贯穿工作和生活，针对性、实用性强。2、边学边练的教学模式设计“教练式”的教学模式设计，以职业要求为基础，将理论教学与实训实践相结合，强调技能训练，在练习中学习，知识和技能的融会贯通性强。3、以学生为本的教学理念的实现以学生为课堂教学的主体，增加教学的趣味性、针对性，调动学生的主动性、积极性。 感谢阅读感谢阅读