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2024年消费者咨询业务试题库及答案 选择题 预售商品A.定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持 天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他 商品，购买这件商品一共花了多少钱 A. 300 B. 250 C. 200 D. 150 答案：B 以下关于淘 宝昵称说法正确的是？ A. 淘 宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示 B. 昵称随时可以修改,目前仅支持的格式:中文、字母 C. 昵称修改成功后，淘 宝账户名也同时修改成功 D修改昵称，手淘点击 〃我的淘 宝〃-右上角设 -点击 淘 宝账户名一点击淘 宝昵称 〃按页面提示操作即可 答案：D 淘小 宝下单之后发现自己的收货地址选错了,这个时候他可以 申请修改吗？ A. 在［买家已付款］的状态下，可以申请一次修改地址 B. 在【卖家已发货】的状态下,可以申请一次修改地址 C. 在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制 D在任何状态下都不支持修改地址 答案：A 淘小 宝需要修改淘 宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？ A. 1、点击 〃我的淘 宝〃 一右上角 〃设 〃 2、点击 〃账户与 安 全 〃- 〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提示进行修改手机 号 〃操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击 〃手机不可 用 B. 1、点击 〃我的淘 宝一右上角 〃账户与 安全 〃 2、设 页面 点击 〃设 〃“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行 〃修改手机号操作；4、若原手机号码不可用，也可通过以上 操作完成修改； C. 1、点击’ 我的淘 宝〃 一右上角 〃账户与 安全 〃 2、设 页面 点击 〃设 〃手机号码3、修改手机时按页面提示进行 〃修改手机号操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击 〃手机不可用 D1. 、点击 〃我的淘 宝〃一右上角 〃设 2、设 页面点击 〃账户与 安全 〃〃手机号码 〃 3、修改手机时按页面提示进行 〃修改手机号 答案：A 出现纠纷小二介入后,从凭证审核开始,淘 宝一般会在多久时 间内介入核实？ A. 立刻给出回复 B. 24小时 C. 48小时 D. 72小时 答案：C 在芭芭农场有哪几种玩法 A. 种果树和集阳光 B. 施肥和浇水 C施潮集阳光 D.浇水和种树 答案：A 怎么才能玩签到红 包 A. 强制参加 B. 付费参加 C. 系统随机邀约 D我到入口直接参加 答案：C 关于表面不一致,以下描述正确的是？ A. 商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形； B. 收到的商品违反质量法的法律法规； C. 签收的商品无法通过肉眼判断,有（功能、功效）等问题; D. 签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空 包 等情形； 答案：D 关于签到红 包退款说法正确是？ A. 签到红 包在有效期内退回可用 B. 签到红 包在有效期外退回可用 C. 签到红 包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用 答案：A 领取到的签到红 包可以在哪里使用？ A. 支付 宝里使用 B. 闲鱼下单使用 C. 天猫国际下单使用 D. 签到红 包频道内使用 答案：D 淘小 宝2个月前买了一双鞋,现在鞋底断裂，请问淘小 宝的问 题属于下列哪一项？ A. 描述不当问题 B. 质量问题 C. 表面不一致问题 D. 假冒商品 答案：B 哪些是签到红 包的玩法 A. 签到频道专项红 包 B. 连续签到红 包 C. 连续种树签到红 包 D. 连续集阳光签到红 包 答案：ABC 如何关闭自动续费，下列操作正确的是？ A. 手机天猫一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到底, 点击右下角：关闭 B. 手机淘 宝一我的淘 宝一淘 宝省钱卡一管理一下拉页面到底, 点击右下角：关闭 C. 支付 宝-我的-设 -支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省钱卡 连续 包月-已签约-关闭服务 D. 支付 宝-我的-支付设 -免密支付/自动扣款-淘 宝省钱卡连续 包月-已签约-关闭服务 答案：BD 如何找回淘 宝注册的所有账户名信息呢？ A. 手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择【找 回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3、扫脸认证通过,就 可以知道会员名了。 B. 手机端：1、手淘登录页面点击［更多选项］；2、选择［找 回会员名］,输入身份证号和真实姓名；3、手机短信校验通过, 就