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1 / 38 文件编码： R 2017 年 IT 运维支持和通讯服务项目（现场 服务） 运维工作管理规范 （版本号： V1.3） 发布日期： 2017 年 03 月 21 日 实施日期： 2017 年 03 月 21 日 2 / 38 文件版本历史 修订日期/修订人审核日期/审核人批准日期/ 修订日期/修订人 审核日期/审核人 批准日期/批准人 文件版本 V1.0 V1.1 V1.2 V1.3 模板创建 修订版本 1.1 修订版本 1.2 修订版本 1.3 3 / 38 目录 1 组织职责 4 2 目标和范围 5 3 服务目录和服务级别协议
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