电子商务（第3版）全套PPT课件.ppt

第一节 银行电子化 二、银行电子化的意义 （一）促使商业银行的业务发展实现三次飞跃 （二）增强中央银行的宏观调控作用 （三）促进信息化建设和国民经济的发展 第一节 银行电子化 三、银行电子化系统的特点 一个完善的银行电子化系统通常具有及时有效、准确可靠、连续可扩、开放多功能、安全必威体育官网网址等特点。 第一节 银行电子化 四、银行电子化系统的分类 （一）国外商业银行电子化系统主要分为：零售银行业务系统、批发银行业务系统和信用卡业务系统。 （二）我国银行电子化系统一般分为三类：银行电子化管理系统、银行电子化业务处理系统和银行电子化自动处理系统。 第一节 银行电子化 五、几种电子银行服务方式简介 （一）电话银行 （二）银行呼叫中心 （三）银行呼叫中心在呼出业务上的应用 （四）家庭银行 （五）企业银行系统 第二节 网上银行的发展 一、网上银行的概念 网上银行的定义：网上银行也称网络银行或在线银行，是指利用互联网、企业内部网及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。它实现了银行与客户之间安全、方便、友好、实时的链接，可向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网上支付、投资理财等金融服务。 第二节 网上银行的发展 网上银行的3个基本要素： 一是必须具备互联网及其它电子通信手段的支持； 二是有基于电子通信形式的金融服务提供者，如提供电子金融服务的银行或其他金融机构； 三是有基于电子通信形式的金融服务消费者，如以电子通信形式消费的各类终端用户。 第二节 网上银行的发展 网上银行建设的3个业务层次 提高业务效率 加强 客户服务 综合业务集成 提供网上设立虚拟 支付服务分支机构 网上信息分布 获取更大资 金份额 建立新的 业务模式 内部增值 网建设 第二节 网上银行的发展 二、网上银行产生的原因 （一）信息技术发展的推动 （二）电子商务发展的要求 （三）对服务成本的考虑 第二节 网上银行的发展 三、网上银行的发展阶段 （一）计算机辅助银行管理阶段 （二）银行电子化或金融信息化阶段 （三）网上银行阶段 第二节 网上银行的发展 四、网上银行的发展模式 （一）分支型网上银行及其发展模式 （二）纯网上银行及其发展模式 第三节 网上银行的特点与优势 一、网上银行的特点 1、开放性与虚拟性 2、智能化与无纸化 3、互动性与持续性 4、私密性与标准化 第三节 网上银行的特点与优势 二、网上银行的优势 1、网上银行提高了服务的准确性和时效性 2、网上银行打破了时空限制 3、网上银行降低了银行的运营成本 4、网上银行有利于满足客户的个性化需求 5、网上银行简单易用 6、实现了银行机构网络化 第四节 网上银行的功能与主要业务 一、网上银行的功能 1、决策咨询 2、提供信息 3、账务查询 4、申请和挂失 5、网上支付 6、在线账务处理 7、信息增值 8、金融创新 第四节 网上银行的功能与主要业务 二、网上银行的主要业务 1、公共信息服务 2、企业银行业务 3、个人银行业务 4、提供商务服务 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 一、网上银行面临的安全威胁 网上银行面临的安全威胁，可以宏观地分为自然威胁和人为威胁。 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 二、攻击网上银行的主要手段 攻击网上银行的手段主要包括：中断、截取、修改和伪造。在网上银行实际运行过程中，这些攻击类型经常表现为假冒用户身份、窃取网络上信息、篡改网络上的信息、否认所发的信息、重发信息等。 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 三、网上银行安全服务种类 （一）物理安全 物理设备是网上银行赖以存在的物理基础，它包括机房、机房内的各种设备和网络通信线路。物理设备安全的安全主要包括：1、环境安全2、电源系统的安全3、设备安全4、通信线路安全 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 （二）系统安全 系统安全主要包括操作系统、数据库系统和网络管理系统等的安全。其中安全数据库所具有的特性主要有：数据独立性；数据安全性；数据完整性；数据库的可审计性。 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 （三）信息安全 信息安全就是指客户在使用自己的账号和密码登陆网站与服务器所进行的一系列数据传递之间的安全。由于其中有客户重要的资料，比如客户的账号密码，因而信息安全在网上银行的安全性方面也扮演着很重要的角色。 第五节 网上银行的安全保障与风险管理 四、网上银行的安全防范手段 （一）支付网关 1、支持商户上传的所有SET消息。 2、支持与CA有关的所有消息及黑名单更新与管理。