【站务管理】玉湖站遭受恐怖袭击演练方案及评估报告.doc

玉湖站遭受恐怖袭击演练方案及评估报告 Q-014.04 一 演练背景 演练项目 玉湖站遭受恐怖袭击演练方案及评估报告 演练级别 部门级 演练形式 实操演练 演练计划起止时间 2020年7月21日 15:00-16:00 演练地点 车辆段 组织单位 白云中心站 参与单位及人员分布情况 站务部： 事件或故障设置方法 7.20 15:00 模拟运营期间轨道交通1号线玉湖站发生歹徒持刀入站发动暴恐袭击，造成现场多名乘客伤亡。车站人员第一时间疏散站内乘客，并配合轨道公安现场击退制止歹徒行凶。事发后，车站人员积极开展现场伤者救助。 演练前须完成的准备工作 1、是否需要向市有关部门通报演练信息； □是 R否 2、是否完成通报。 R是 □否 3、其他： 演练步骤简要介绍 场景模拟人员到达指定地点，演练总指挥宣布演练开始 客服中心岗（兼巡视岗）：发现并接乘客报车站站厅有人持刀砍人，立即向站厅公安、保安、安检人员寻求支援，并汇报车控室，协助现场疏散。 行车值班员：将信息通报值班站长、OCC、客值、驻站民警、保安、110和120。使用CCTV加强对现场的监控，做好车站紧急广播。 值班站长：现场确认情况并启动车站应急预案，通知各岗位进行站内乘客紧急疏散，并通知各岗位做好关站准备。确认所有通向设备区的门禁处于锁闭状态。 客运值班员：通过IBP盘对车站闸机全部打开。 行调：将情况通报值班主任，通知玉湖站现场做好乘客疏散，组织上下行经玉湖站的列车越站，并报110、120。 值班主任：宣布启动应急预案，车站进入紧急状态，报运营分公司应急救援领导小组和相关部门。 轨道公安：现场组织警力、安保人员等，利用车站防暴设备共同制止暴恐，轨道公安报市公安指挥室要求调派特警到场。 站台岗：组织站台候车乘客和从站厅疏散到站台的乘客进入扶梯三角间、站台层设备房等场所紧急避险，对伤员进行救治，保持与车控室联系。 客服中心（兼巡视岗）：带领乘客从出入口通道紧急疏散至站外，在出入口安全位置劝阻乘客进站，在出入口查看是否有暴恐分子和暴恐袭击，当支援公安、特警到场后及时指引其进站。 值班站长、客运值班员：在安全位置对受伤乘客进行救治，视情况协助公安、民警开展反恐工作，待120进场开展伤员救治工作。 行车值班员：将车控室门反锁，使用CCTV加强对现场的监视，做好站台广播，做好与OCC、车站、救援部门之间的信息传递。与公安确认暴恐份子被制服后，通知车站值班站长。在车站现场封锁后，前往出入口维持秩序及协助公安取证。 值班站长：暴恐份子被制服后，安排人员至出入口外维持秩序，禁止非救援人员进入，并做好救援人员接应工作。车站现场封锁后，前往出入口维持秩序、协助公安取证及申请关站。 客运值班员：将受伤人员引导至安全区域等待救治，引导120进站救援。在车站现场封锁后前往出入口维持秩序及协助公安取证。 站台岗：将受伤人员引导至安全区域等待救治，引导120进站救援。在车站现场封锁后前往出入口维持秩序及协助公安取证。 值班站长：待公安确定解封车站，确保车站具备恢复运营条件后，向行调申请重新开站。 行车值班员：及时将公安处理情况向OCC汇报。 值班站长：接公安应急解除通知后，通知各岗位终止本方案，做好开站准备。 行车值班员：向OCC汇报应急解除。 值班主任：现场处理结束后，向运营分公司应急领导小组申报恢复运营。恢复运营的请求批准后，向全线列车、车站宣布突发事件应急方案终止。 值班站长：根据OCC开站命令开放出入口，恢复运营。 行调：通知全线列车和司机车站恢复正常运营。 二 观察员设置情况 序号 姓名 单位 观察岗位 1 站务部 值班站长 2 站务部 行车值班员 3 站务部 客运值班员 4 站务部 客服中心、站台岗 三 演练安全措施 序号 演练岗位（过程） 安全责任人 职责 1 值班站长 协助制服暴恐份子，维持秩序，注意自身安全防护 2 疏散过程 疏散时要注意有序疏散，不要慌乱，防止人员拥挤和踩踏 四 应急处理措施 序号 需要应急抢险的设备设施名称 负责部门/负责人 联系电话 1 防爆盾、防暴头盔、防刺服 站务部/ 五 演练评估报告 演练实际完成时间 2020年7月21日15:00-16:00 演练过程记录 序号 时间 过程描述 1 15:00 演练开始 2 15:03 歹徒进入车站，并寻找目标 3 15:05 歹徒开始行凶，劫持两名女性乘客 4 15:06 乘客向客服中心反应安检处有两名歹徒持刀挟持两名女性乘客，客服中心确认后将情况汇报车控室 5 15:06 车控室收到客服中心汇报情况后立即通知值班站长前往现场确认 6 15:08 值站立即前往现场查看，确认现场情况后通知各岗位宣布执行车站应急预案 7 15:09 客值赶到车控室操作IBP盘释放闸机，前往站厅确认闸机释放情况，挽留两名目击证