【站务管理】玉湖站人员非法滞留轨行区方案及评估报告.doc

玉湖站人员非法滞留轨行区方案及评估报告 一 演练背景 演练项目 玉湖站人员非法滞留轨行区方案及评估报告 演练级别 班组级 演练形式 实操演练 演练计划起止时间 2020年7月27日 16:30-17:30 演练地点 车辆段 组织单位 玉湖中心站 参与单位及人员分布情况 站务部： 事件或故障设置方法 7.27 16:30 模拟运营期间轨道交通1号线玉湖站发生人员非法滞留在站台轨行区，站台岗第一时间发现并及时按压紧停。车站人员第一时间穿戴防护用品，并与轨道公安现场制止乘客带离轨行区。事发后，车站人员及公安了解乘客情况并依法教育。 演练前须完成的准备工作 1、是否需要向市有关部门通报演练信息； □是 R否 2、是否完成通报。 R是 □否 3、其他： 演练步骤简要介绍 场景模拟人员到达指定地点，演练总指挥宣布演练开始 站台岗发现站台轨行区存在人员非法滞留轨行区，立即按压紧停并汇报车控室。 行车值班员：将信息通报值班站长、OCC、客值、驻站民警、保安。使用CCTV加强对现场的监控。 值班站长：现场确认情况并启动车站应急预案，通知执行人员非法滞留轨行区应急处置流程，并穿戴好防护用品赶至现场。 客运值班员：穿戴防护用品配合值站赶至现场。 轨道公安：现场组织警力、安保人员等，配合值站控制非法滞留人员。 站台岗：现场引导乘客，制止乘客拍照。 客服中心（兼巡视岗）：锁好客服中心，做好乘客服务。 值站及公安经得行调同意后进入轨行区，将非法滞留轨行区人员带离轨行区，移交警务室。 非法滞留轨行区人员带离轨行区后，值站与站台岗确认轨行区安全汇报车控室。 行车值班员汇报行调，取消紧停，通知各岗位事件处置完毕。 值站及公安对非法滞留轨行区人员询问情况，根据实际情况做进一步处理。 二 观察员设置情况 序号 姓名 单位 观察岗位 1 站务部 值班站长 2 站务部 行车值班员 三 演练安全措施 序号 演练岗位（过程） 安全责任人 职责 1 值班站长 维持秩序，做好现场安全防护 2 进入轨行区过程 做好轨行区进入过程中安全卡控工作 四 应急处理措施 序号 需要应急抢险的设备设施名称 负责部门/负责人 联系电话 1 荧光衣 站务部/ 五 演练评估报告 演练实际完成时间 2020年7月27日16:30-16:55 演练过程记录 序号 时间 过程描述 1 16:34 站台岗发现玉湖站上行站台头端轨行区有一名女性非法进入轨行区，站台岗立即按压紧急停车按钮，并立即报车控室 2 16:35 行车值班员将现场情况信息报站长、值班站长、OCC、客值、轨道公安、保安，并把CCTV调至现场，加强现场的监控，做好广播工作。 3 16:37 值班站长接到通知后组织人员做好乘客服务工作，并携带通讯工具，穿戴好荧光衣，开启执法记录仪，带齐备品（对讲机、移动手持调度电台、电筒），和公安在上行端门处待命并将对讲机调至应急抢险组与行调保持联系，申请进入轨行区。 4 16:39 客运值班员接到通知后，穿戴好防护用品赶至现场配合值班站长 5 16:40 行调同意车站人员下轨行区，做好安全防护，值班站长、厅巡岗和轨道公安进入轨行区。 6 16:42 站台岗按照值班站长的要求做好岗位应急工作，对乘客引导及安抚工作，并监控站台安全，对现场设置隔离区域，疏散围观乘客，礼貌劝阻站台乘客拍照 7 16:44 客服中心岗接通知后，锁好客服中心，做好乘客服务，站厅巡视岗寻找目击证人，按值班站长要求做好应急处置工作。客值到达后，将目击证人带到会议室，并书写所目击的经过，确认目击证人的身份和联系方式，并留下相应的资料。 8 16:46 非法滞留轨行区人员带离轨行区后，确认线路出清后，将现场情况汇报行调，将非法进入轨行区人员移交公安。 9 16:47 值班站长与站台岗确认轨行区安全，汇报车控室。 10 16:48 行车值班员与站台岗共同确认站台安全，取消紧停后报行调，报站长，通知各岗位恢复正常工作。 11 16:55 值班站长返回车控室填写事故报告并上报站长。 重要时间段统计（注：根据演练项目，选择是否填写） 序号 过程 起止时间 预计耗时 实际耗时 1 值班站长接通知后携带备品到达现场的时间 16:37-16:40 3min 3min 2 值班站长将非法滞留轨行区人员带离时间 16:40-16:46 5min 6min 演练设备恢复情况 设备名称 恢复情况 责任人 评估总结 本次演练总体情况比较好，各岗位能准确清楚自己的岗位职责，在演练过程中积极主动，能按照相关应急预案开展演练。但演练中仍然存在不足，主要表现在以下几点： 1.汇报内容有误，信息汇报不全面；2.未严格卡控端门进出人数；3.拍照取证不及时；4.客值未做好现场的乘客服务工作 演练总体评价 □优秀 R良好 □合格 □不合格 存在的问题及改进建议 序号