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营销工作总结范文5篇  营销工作总结范文1  ____年电话营销中心在公司的大力支持和领导的协助下，取得了一定的成效，现就取得的成绩和存在的问题及计划做如下总结：  一、工作方面  电话营销中心每天早上学习半小时，对营销员进行各项业务知识培训，并且进行每月两次考试，对业务的学习情况做了一个小结，每天的培训也逐步提高了电话营销的业务知识。  同时电话营销也开展了一系列竞赛活动。  1、业务知识竞赛：可以让电话营销人员加强业务知识，更好的给用户解释各方各面的业务，更能提高电话营销员的自身素质。  2、增值业务发展竞赛：可以提高个人业务量，有效的完成省公司下达的任务，这样的竞赛更能激发营销代表的积极性。  在取得成绩的同时，我们还必须清楚认识到一些问题的存在。根据当前的工作任务和要求，吸取____年的工作经验和教训，在____年工作安排做如下计划：  1、公司做好系统维护，及时将系统中存在的问题反馈给相关部门。  2、在营销工作中针对各项业务功能，组织员工学习各项业务以及营销技巧，在营销工作中做到规范化、技巧化。  3、根据省公司下达的任务，我们将“____”业务每月任务达____户，“____”业务每月任务达____户，“____”业务每月任务达____户，“_____”业务每月任务达___户。  4、因客户代表素质参差不齐的现状，我中心及时拟订培训计划。培训一方面依托中心典型人物：“营销状元”，“服务明星”、“进步能手”代表，结合自身的营销、服务经验授课传经。另一方面对于综合素质均较弱的员工一对一“现场写实”辅导。以整体提高全员营销代表的整体素质。  二、业务方面  在____年下半年电话营销还兼任了_____电话营销专线中开通____销售受理专线，为用户提供网上选号服务以及市公司拨测，投诉满意度调查、渠道满意度调查的工作。  电话营销中心主要发展了“_____”、“_____”、“____”、“_____”业务。  增值业务发展情况如下：“_____”业务成功定制_____户、“_____”____户、“_____”_____户，“______”_____户。  全年新国信收入计划值为____万元(其中包含客服结算收入，人工增值业务收入，电话营销收入)，截止____月份共完____，完成比率为_____。  三、存在的问题  在发展业务同时，营销员在营销过程中还是存一些问题，主要是工作不够主动、不够热情、不够耐心。在____年我们要加强这方面管理，及时解决这些问题。  回访用户也是以前老用户和如意通用户，关机、停机、拒访用户比较多，降低了我们回访成功率。随着外呼工作的日益发展壮大，直至今日，部分客户已接到外呼营销电话2—3次。如继续局限的围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报、炫铃四大类增值业务开展电话营销工作，客户很可能对电话营销产生厌倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心应将加大与新业务中心的合作空间，大力宣传、推荐公司必威体育精装版的增值业务。  营销工作总结范文2  本群旨在为单身人群提供一个“结益友，觅姻缘”的平台。  一、男女会员可直接在群内自由交流互动;  二、会员第一时间优先分享必威体育精装版姻缘信息;  三、从10月1日起，每位会员一年赞助费300元。  四、愿意入群的请加微信_________,电话________________  1、本群内人员要以礼相待，不得言语恶意攻击其他成员;  2、本群内讨论的一些敏感或个人隐私话题，群内人员要自觉必威体育官网网址，不得转载转述;  3、不得对群内其他成员聊天造成干扰(具体包括恶意刷屏、挑衅滋事、不断发广告、QQ中毒等);  4、管理人员有权在必要时对恶意挑衅管理人员权限的人员进行处理;  5、如有以上行为者，管理员可对其发出警告，如若不改，可请其退出QQ群。厉，在4月份的专县生考试中取得好成绩。  群公告3 1、文明聊天、团结友爱;  2、尊重网上道德，遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华  人民共和国其他各项有关法律法规;承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任;参与本群即表明您已经阅读并接受本规定条款;  3、服从并监督管理员的管理，对管理员执行管理权力有异议者，可向群主或管理委员会提出申诉;  4、聊天敏感内容尽量避免直接使用关键词，用通假字，符号代替;  5、聊天内容包含私密信息或别人不便加入讨论的，可以在群外私聊;不想参与群内讨论时可以暂时屏蔽群消息;  营销