国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案(试卷号精品.pdfVIP

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2634） 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20 分） 1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) ．以达成交易为主旨、说服客户购买A ．以高压式手段说服客户购买B ．关注“人”，满足客户需要C ．关注“物”，使用一切技巧卖出产品D 2．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( ) ．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝A ．B意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝 购买的借口 ．C希望获得谈判的主动权 ．客户D 确实不存在对推销品的需求 3．一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？( ) ．A约定见面时间 ．和客户约定见面地点B ．C和客户约定见面方式 ．和D客户讨论产品的价格 4．以下哪种情况不适宜使用回避法？( ) ．客户A 提出一些与推销无关的异议 ．客户B 提出一些荒谬的异议 ．客户C 提出理由正当的意见 ．客户提出D显然站不住脚的借口 ．“5王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您 的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的 几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”， 这位推销员使用的成交方法是( 。 ) ．特别A 优惠促成法 ．顾问促B 成法 ．最后C 机会促成法 ．试用D 促成法 ．推销6 失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( 。 ) ．请A求顾客指点 ．分B析失败原因 ．吸取教训C ．克服拒绝D 情绪、避免失态 ．说7明潜在客户需要付出多少费用时，应该尽量以( 的方)式表达。 ．数字化A ．对B比化