中国平安自助理赔受理操作指导手册.pptxVIP

自助申请操作—好福利下载及进入下载并打开“好福利”APP，身份证注册并点击登录。自助理赔申请操作NEXT自助申请操作—自助申请平台进入图⑴：好福利首页，点击“理赔”，进入自助理赔申请提示页(2)；图⑵：点击 下方的“朕知道了” 进入自助理赔申请首页⑶；图⑶：点击“自助理赔”进入传统自助理赔申请页面。⑴⑵⑶自助申请操作—自助申请平台进入图(4)：如果客户为极速赔客户且已做过授权，点击“自助理赔”后，则显示客户的就诊信息，勾选所需报销的就诊费用，点击“极速赔申请”；图(5)：如不需报销就诊费用，可点击 “添加就诊记录” 进入自助理赔申请提示页面(5)图(6)：点击“朕知道了”进入自助理赔申请页面(6) 。(4)(5)(6)自助申请操作— 申请类型及出险日期输入图(7)：就诊人：如一帐通申请人无连带，则系统默认就诊人为一帐通申请人，如有连带，则显示请选择，由申请人自行选择就诊人；图(8)：申请类型：点击请选择后，下方出现选择项；图(9)：出险日期：点击请选择后，根据就诊日期选择出险日期。出险日期下方提示针对意外医疗、疾病医疗、生育医疗如何选择出险日期。(7)(8)(9)自助申请操作— 就诊医院及发票日期输入图(10)：点击“就诊医院”，根据本次申请的就诊医院进行选择；图(11)：当次理赔首次申请时，无选择记录，需点击“添加就诊医院”；图(12)：根据本次就诊医院所在地区进行选择，支持模糊查询及地区首字母有哪些信誉好的足球投注网站，例如“大连”，选字母“D”，则直接跳至“D”开头地区。(10)(11)(12)自助申请操作— 就诊医院及发票日期输入图(13)：选择地区后，直接进入医院选择，可支持模糊有哪些信誉好的足球投注网站；图(14)：选择完医院后，点击“确认”，进入“添加发票日期”页面；图(15)：添加完一张发票日期后，可继续添加其他发票日期；“添加发票日期”下方提示：门诊发票请添加就诊日期，住院发票请添加入院日期。(13)(14)(15)自助申请操作— 就诊医院及发票日期输入图(16)：发票日期添加完成后，需勾选《医疗数据收集及使用授权书》；图(17)：点击《医疗数据收集及使用授权书》可查看相关内容；图(18)：勾选《医疗数据收集及使用授权书》 后，确认，则显示当前选择记录，可继续添加就诊医院和对应的发票日期。(16)(17)(18)自助申请操作— 就诊医院及发票日期输入图(19)：选择完就诊医院和就诊日期后，可支持修改和删除；图(20)：点击“确认”后，回到首页，显示选择医院个数；点击“立即申请”后，进入下一步；(19)(20)自助申请操作— 申请人信息及银行信息输入图(21)：出险人选择时，如出现相同姓名，下方会显示该姓名对应的保单的投保人及主被保险人，以便明确对应的保单。图(22)：申请信息页仅手机、地址可编辑，如为首次申请，系统自动带出投保时告知信息，否则需要申请人输入；图(23)：输入本次申请理赔款转账账号，系统默认帐户名为申请人，支持修改；手机号、地址、银行信息如有历史记录，右侧会有下箭头，供选择历史记录；(21)(22)(23)自助申请操作— 影像上传图(24)：系统根据申请类型自动判断必传类型；关注上传须知，避免重要信息遗漏；图(25)：上传须知展开界面，对医疗账单、病历的必传字段做特别说明；图(26)：支持从相册选择上传影像，也支持直接拍照；(24)(25)(26)自助申请操作— 影像上传图(27)：系统图片格式有要求，选择上传图片时会自动校验提示；系统对图片大小无要求，支持自动压缩图(28)：选中影像后，开始上传，上传时提示上传进度，上传完成后可点击下一步；图(29)：点击下一步时，系统自动校验必传材料是否已经上传，如未上传，会予以提示。(27)(28)(29)自助申请操作— 影像查看和删除图(30)：上传完成后，短按影像可打开影像查看；图(31)：如需删除图片，可点击右上角“编辑”图(32)：可点击图片单张删除，也可点击“编辑”选择进行删除。(30)(31)(32)自助申请操作— 信息核对及提交图(33)/(34)：为最终提交前的信息确认界面，如发现申请过程中填写的出险信息、银行信息、上传影像等有误，无需返回，仅需点击右侧修改功能键可进入相应界面做修改；图 (34)：选择“普通申请”通道，勾选《反保险欺诈提示》《本人郑重申明》信息后点击确认；图(35)：关注成功界面的提示，同时支持该界面直接链接到理赔记录查询和受理网点地址查询。(33)(34)(35)自助申请操作—提示说明 申请过程中可能会遇到如下提示，分别的含义是图（1）：申请前先仔细阅读申请提示：疾病医疗可将同一保单生效日和满期日之间的账单一并提交，意外医疗可将同一意外事故导致的费用一并提交，同一就诊人每天可提交4次；图（2）：如同一就诊人同一天申请4次，则第5次申请时，系统提示：您今日的申请次数