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医患关系ppt演示文稿 本文档共30页；当前第1页；编辑于星期三\2点45分 优选医患关系ppt 本文档共30页；当前第2页；编辑于星期三\2点45分 Contents 我国医患关系现状 我国医患关系紧张原因 医患关系如何改善 3 2 1 本文档共30页；当前第3页；编辑于星期三\2点45分 Table 一、什么是医患关系？ 本文档共30页；当前第4页；编辑于星期三\2点45分 医患关系是指“医”与“患”之间的关系。“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人（有时称作“患者方面”）。 护士悉心照料老人 本文档共30页；当前第5页；编辑于星期三\2点45分 1、据中国医师协会2014年《医患关系调研报告》显示：将近4/5的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达80%之多。 2、北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。 二、医患关系现状 本文档共30页；当前第6页；编辑于星期三\2点45分 近年来伤医事件统计 本文档共30页；当前第7页；编辑于星期三\2点45分 2013-2014年部分医患纠纷事件 本文档共30页；当前第8页；编辑于星期三\2点45分 2014年7月日照医闹捅伤女警察 家属带刀在医院设灵堂 本文档共30页；当前第9页；编辑于星期三\2点45分 2016年3月 深圳一医生因患者死亡被强迫下跪烧纸钱 2016年5月 安徽“肾萎缩事件” 本文档共30页；当前第10页；编辑于星期三\2点45分 本文档共30页；当前第11页；编辑于星期三\2点45分 中国特色的医患关系 本文档共30页；当前第12页；编辑于星期三\2点45分 医患交流调查 本文档共30页；当前第13页；编辑于星期三\2点45分 患者最怕说的话 1.“跟你说了你也不懂。”选择率为18.26% 2.“想不想治？想治就回去准备钱吧。”选择率为17.40% 3.“我推荐的药你不吃，后果自负。”选择率为14.93% 调查结果 医生最怕的问题 1.“这个药不会有副作用吧？”选择率为17.90%2.“为什么都是一种病，我住了这么久，他住了三天就出院了？/为什么他花了五千，我花了一万？”选择率为15.37%3.“能换个经验丰富的大夫吗？”选择率为14.66% 本文档共30页；当前第14页；编辑于星期三\2点45分 缺乏人文 关怀 医疗资源分配 患者期望值 医德水平 医闹 三、医患关系紧张原因 本文档共30页；当前第15页；编辑于星期三\2点45分 医患关系紧张原因之一 ——医院重程序轻人文关怀 医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。 本文档共30页；当前第16页；编辑于星期三\2点45分 医患关系紧张原因之二 ——医疗资源匮乏且配置失衡 占全球人口22%的中国，医疗资源仅占全球的2%，而且医疗资源配置严重不均衡，80%在城市，20%在农村。医疗保障覆盖面小，45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有医疗保障。 本文档共30页；当前第17页；编辑于星期三\2点45分 医患关系紧张原因之三 ——期望值过高 患者对医疗服务期望值过高。公众的医学知识相对缺乏，对医疗行业、医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。 本文档共30页；当前第18页；编辑于星期三\2点45分 医患关系紧张原因之四 ——医德水平 少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“冷、硬、顶、推”等现象；收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。 本文档共30页；当前第19页；编辑于星期三\2点45分 医患关系紧张原因之五 ——“医闹”兴风作浪 发生纠纷后医院为息事宁人，常赔钱了事，闹得越厉害，赔得越多。这样就形成了恶性循环，并因此催生了一个新的行业――“医闹”。 本文档共30页；当前第20页；编辑于星期三\2点45分 Table 四、医患关系如何改善？ 本文