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国家开放大学电大《推销策略与艺术》单项多项选择题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 1. 在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（） A. 关注“人”，满足客户需要 B. 以高压式手段说服客户购买 C. 以达成交易为主旨、说服客户购买 D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品 2. 建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（） 0 A. 在商品买卖成交前 B. 在客户完成购买准备离开时 C. 在包装商品和收款前 D. 在客户购买商品付款后 3. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？（ A. 积极假设促成法 B. 强迫选择促成法 C. 询问与停顿促成法 D. 多种接受方案促成法 4. 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（） A. 广告约见法 B. 直接拜访 C. 信函约见 D. 电话约见法 5. 在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（） A. 价格较低的商品 B. 中等偏上的商品 C. 价格较高的商品 D. 名牌商品 6. 推销员在与客户确定而谈时间时，最为恰当的询问方式是（） 0 A. 您看什么时间咱们见而谈一下？ B. 您什么时间比较方便？ C. 我这周四上午有时间，您看怎么样？ D. 您看是今天下午方便还是明天上午？ 7. 推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）。 A. 请求顾客指点 B. 分析失败原因 C. 吸取教训 D. 克服拒绝情绪、避免失态 8. 按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（）。 A. 准确发现 B. 促使接受 C. 证实符合 D. 产品结合 9. 一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。顾客，“你们的吸尘器为什么叫 牡丹牌，不叫兰花牌？ ”推销员： “噢，牡丹和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广 泛。” 这位推销员运用的异议处理法为（）。 A. 迂回否定法 B. 回避法 C. 反问法 D. 优点补偿法 10. 一个保险员递给顾客一张模拟支票问： “你想不想退休以后每月收到这样一张支票？ ”，他用 的 是（）。 A. 产品接近法 B. 好奇接近法 C. 利益接近法 D. 戏剧接近法 11. 在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（） A. 以达成交易为主旨、说服客户购买 B. 以高压式手段说服客户购买 C. 关注 “人”，满足客户需要 D. 关注 “物”，使用一切技巧卖出产品 12. 在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？（） A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝 B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝 购买的借口 C. 希望获得谈判的主动权 D. 客户确实不存在对推销产品的需求 13.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。 A. 产品调查 B. 资信调查 C. 规模调查 D. 市场调查 14.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。（） A. 广告约见法 B. 直接拜访 C. 信函约见 D. 电话约见法 15.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？（） A. 受推销员个人素质和能力的影响较大 B. 推销员常常处于被动地位. C. 难以找到合适的向导 D. 成本高、费时、费力 16. 在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可 以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交 方法是基于这种考虑的方法？（） A. 特别优惠促成法 B. 多种接受方案促成法 C.