国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》判断正误题题库、期末试题及精品.pdfVIP

国家开放大学电大《推销策略与艺术》判断正误题题库及答案 一 、判断正误题 1. 一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户开始的。(×) 2. 保证性条款是洽谈中必须要谈的内容之一。( √) 3. 在推销员的知识体系中，最重要的是产品知识。(×) 4. 当推销员要预约与关键人士会面的时间时，最适宜采用电话约见的方式。( √) 5. 当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。(×) 6. 如果推销员是与个人签合同，则合同的形式应十分简短、明确。( √) 7. 次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。( √) 8. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。(×) 9. 采用强迫选择促成法促进成交时，应向客户提供尽可能多的选择方案。(×) 10. 店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品 的人。(√) 11. 在支出比例结构变化方面，恩格尔定律一直被认为是一个基本法则。 ( √) 12. 在对市场行情的研究中，对产品竞争的调查只要调查竞争对手的推销品即可。(×) 13. 客户说： “我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。( √) 14. 成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。 ( √) 15. 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否 的唯一标准。(×) 16. 推销员对顾客说： “这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有 效地诱发顾客的从众心理，从而采取购买行动。( √) 17. 面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。(×) 18. 个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。(×) 19. 面谈的主要任务是处理客户异议。(×) 20. 一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。 顾客： “你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌?” 推销员： “噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”这位推销员运用的 异议处理法为迂回否定法。(×) 21. 推销是一种信息双向沟通的过程，它不是单纯地推销商品。 ( √) 22. 一般来说，拜访客户的最佳时间是客户休息时间。(×) 23. 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否 的唯一标准。(×) 24. 面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。(×) 25. 在推销洽谈中，推销要点多多益善，以此来消除客户对产品的疑虑。(×) 26. 为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行资信调查。 ( √) 27. 面谈的主要任务是处理客户异议。(×) 28. 在推销过程中，如果推销员始终把话题集中在对产品的介绍和赞美上，就会很容易达成交易。(×) 29. 产品形象、企业形象和推销员的形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 ( √) 30. 网上搜集客户资料不能完全保证资料的真实性和可靠性，这就需要推销员具有很强的鉴别能力。 ( √) 31. 成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。( √) 32. 赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的 目的。( √) 33. 一般来说，拜访客户的最佳时间是客户的休息时间。(×) 34. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。(×) 35. 推销员在推销过程中，应以达成交易为主旨，侧重于推销技巧的应用，而不必过多考虑客户是否 需要。 (×) 36. 因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物陈列越多越好。(×) 37. 与客户争辩是处理客户异议的有效方式。(×) 38. 如果推销员是与个人签合同，则合同的形式应十分简短、明确。( √) 39. 客户的个人爱好一般不适合作为开场白的话题。(×) 40. 售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。(×) 41. 推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。(×) 42. 当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。(×