一种微电网智能客服系统及其构建方法.pdfVIP

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2023-10-04 发布于四川
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一种微电网智能客服系统及其构建方法.pdf

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本发明涉及一种微电网智能客服系统及其构建方法，所述的构建方法具体步骤为：步骤S1，收集数据文本，并构建数据集；步骤S2，将步骤S1构建的数据集通过ChatGLM人工智能语言模型进行训练和微调生成训练ChatGLM模型；步骤S3，在智能客服系统的服务能力层增加ChatGLM中心模块，在模块中集成训练好的ChatGLM模型，并创建交互机器人对话界面和构建任务式多轮对话；步骤S4，统计并分析与客户的交互过程，升级数据集，对智能客服系统进行优化和更新。与现有技术相比，本发明具有为电气相关行业的企业提供了

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116843347 A (43)申请公布日 2023.10.03 (21)申请号 202310614654.2 (22)申请日 2023.05.29 (71)申请人安科瑞电气股份有限公司地址 2