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计划编号:YT-FS-3792-21 2020 年内科护理工作计划（完整版） According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart 计划书编号： 计划书编号：YT-FS-3792-21 PROFESSIONAL PLAN专业计划模板 PROFESSIONAL PLAN 专业计划模板 第 第 PAGE 2页/总 19 页 编订：****** 批准：****** 2020 年内科护理工作计划（完整版） 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使 用。 【篇一】 一、护理质量管理 1、认真落实三级护理质量控制，科室建立护理质 控小组，各质控小组每月在护士长带领下按时对所分 管项目进行自查，对检查中存在问题及时提出整改措 施。除了质控小组成员知晓质控标准外，护士长组织 科室护士对科室质控标准进行学习，让其它护士了解 质控标准，以利于在工作中能够按标准进行。 2、树立法律意识，规范护理文件书写。严格按照 贵州省卫生厅护理文件书写规范要求，组织科室护士 对书写标准进行学习，每天组长对组员护理记录进行 检查，每周四护士长对科室护理记录进行质控检查， 并及时反馈给护士。 3、继续加强临床路径护理质量管理，患者入院后 由 当班护士建立临床路径护理记录单，各班护士根据 具体实施的护理内容进行记录，患者出院后进行登记, 定期进行随访。 二、转变护理观念，提高服务质量 1、责任护士真诚接待病人，做到首诊负责制，把 病人送到床前，及时向患者介绍环境。 2、建立健康教育处方及爱心联系卡，将科室电话 号码及护士长电话号码制作在爱心联系卡上，病人入 院时发放给病人，病人在住院及出院期间有任何问题 可随时打电话给科室及护士长。 3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解 回 访意见、与住院病人的交谈，发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及 时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动 她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到 实际工作中。 4、继续做好延伸护理服务，定期进行电话回访、 公 休座谈会，对出院特殊重点病人进行家访，继续免 费为带尿管及胃管病人提供换尿管及胃管服务，继续 为压疮患者进行上门换药服务。在做好延伸护理服务 的同时，制定上门延伸护理服务的相关规章制度及相 关告知同意书，在进行相关护理服务时家属签订知情 同意告知书。 三、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施， 有 效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的 护理服务。 1、对护士实行分层使用，选用 N3 级以上护士担 任责 任组长，每天上班时责任组长对本组护士进行工 作分配， 并交待护士所管病人护理要点及重点，须注 意事项等，在下班前对本组护士工作质量进行检查， 以保证护理安全。 2、加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、 节假日等。任采用APN 排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班， 同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 3、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、 输 血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的 评估等， 建立高危病人交班栏，每班交接前先对交班 栏内内容进行重点交接，保证护理安全。每天护士长 在下班前对科内危重病人及新病人护理措施落实情况 进行检查，确保护理安全。 4、护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现 问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。 四、夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健 全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。 在去年已完成 3 本“优质示范工程”患者健康教育配 套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。 2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小 试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理 及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理 和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过 程，广泛接触病