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物业管理员实操简答试题 (附答案) 2782 物业管理员实操简答试题(附答案) 1.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人 员，知道怎样清通吗? 答:室内排水管道堵塞地清除:管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重地 会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠 近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通;如无效时，则采 用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。 2.排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞 现象，你知道应该怎样机型维修吗? 答:室外排水管道的维修:1、管道坡度搞反形成倒返水。维修方法是按原设计 图纸和规范要求返工重做。2、管道堵塞。维修时用毛竹片进行疏通，再用中间 扎有刺铁丝球的麻绳来回拉刷，同时放水冲淤;如还疏通不了时，在堵塞位置上 进行破土开挖，采用局部起管疏通。 3.如果高位水箱及浮球阀出现常见故障，你能找出故障产生原因和维修方法 吗? 答:高位水箱及浮球阀的常见故障、产生原因及维修方法: 设备名称 常见故障 产生原因 维修方法 水箱 渗漏 裂缝 灌注环氧树脂 球阀 关不住球阀不出水 胶皮磨损挑杆锈蚀、水眼被堵 换胶皮垫除锈疏眼 4.生活饮用水的质量直接关系到人们的身体健康，对高位水箱进行清洗消 毒，你知道是怎样规定的吗? 答:高位水箱的清洗消毒:高位水箱由于多种原因导致异物侵入而造成水质污 染，每年进行一次水箱清洗工作，每三年进行一次水箱消毒工作。 5.我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效 地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪? 答:消防设备维修管理:1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相 同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙 带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换;3、 储水池应存足够的水量，并随时补足;离心泵及其电机，定时检查保养并设置备 用水泵。 6.门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你 知道如何做好门卫工作吗? 答:门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服 务:1、提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出 入。3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。4、客人携 带较多物品时，为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必 要的可行的服务。 7.巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素， 请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定? 答:巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电 梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要 有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。 8.北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案:犯罪嫌疑人入室抢劫后留下 可疑爆炸物，立即冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟下 20 楼，假如有一天，你遇 到这种情况你会怎样紧急处理? 答:对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理:1、迅速报警，不要轻易动可疑爆炸 物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。2、 各部门人员到现场后的职责:布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制 现场;同时报告公安机关。3、工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走 可以移动的贵重物品。4、总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各 项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。5、值班经理、客务经理传达指挥 部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物 品。6、办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、 冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。 9.我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应 急措施吗? 答:发生火警时的应急措施:1、打“119”并报告上级 ;2、组织人员抢救，并 查找原因;3、控制火势;4、组织群众撤离危险区;5、严防坏人趁火打劫;6、协 助有关部门做好善后处理工作。 10.火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗? 答:灭火通常有四种方法:1、冷却法;2、窒息法;3、隔离法;4、抑制法。 11.固体废弃物污染的防治有哪些措施? 答:固体废弃物污染的防治内容和措施:1、全过程管理防