培训资料(感冒咳嗽) .pdfVIP

接待顾客询问要点：1.有什么不舒服的 2.用过什 么药 对什么药过敏 3 针对性选择药物 4. 要学会中西药搭配，疗程搭配等关联销售 5.可以向所有顾客推荐季节商品如板蓝根 夏桑菊等 感冒 感冒是一种最常见的呼吸系统疾病。中医将感冒分为风寒型感冒、风热型感 冒、暑湿型感冒和时行感冒（流行性感冒）四种类型。根据辨证施治的原则，不同 类型的感冒应选用不同的中成药治疗。 一、风寒型感冒：病人除了有鼻塞、喷嚏、咳嗽、头痛等一般症状外，还有畏寒、 低热、无汗、流清涕、吐稀薄白色痰等特点。这种感冒与病人感受风寒有关。治疗 应以辛温解表为原则。病人可选用伤风感冒冲剂、感冒清热冲剂、九味羌活丸、通 宣理肺丸、午时茶颗粒等药物治疗。若病人兼有内热便秘的症状，可服用防风通圣 丸治疗。风寒型感冒病人忌用桑菊感冒片、银翘解毒片、羚翘解毒片、复方感冒片 等药物。 二、风热型感冒：病人除了有鼻塞、流涕、咳嗽、头痛等感冒的一般症状外，痰液 粘稠呈黄色等特点。治疗应以辛凉解表为原则。病人可选用感冒退热冲剂、板蓝根 冲剂、银翘解毒丸、羚羊解毒丸等药物治疗。风热型感冒病人忌用九味羌活丸、理 肺丸等药物。 三、暑湿型感冒：病人表现为畏寒、发热、口淡无味、头痛、头胀、腹痛、腹泻等 症状。此类型感冒多发生在夏季。治疗应以清暑、祛湿、解表为主。病人可选用藿 香正气水、银翘解毒丸等药物治疗。如果病人胃肠道症状较重，不宜选用保和丸、 山楂丸、香砂养胃丸等药物。 四、时行感冒：病人的症状与风热感冒的症状相似。但时行感冒病人较风热感冒病 人的症状重。病人可表现为高热、怕冷、寒战、头痛剧烈、肢体酸痛、疲乏无力等 症状。治疗应以清热解毒、疏风透表为主。病人可选用防风通圣丸、重感灵片、重 感片等药物治疗。如果时行感冒的病人单用银翘解毒片、强力银翘片、桑菊感冒片 或牛黄解毒片等 时行感冒（流 风热感冒 风寒感冒 暑湿感冒 行性） 起 上火便秘 疲劳受凉 暑湿邪气侵袭 偏重风热 因 咽疼多汗黄涕痰黄 畏寒少汗头疼清 症 头疼身困如裹、痰稠量 突然畏寒剧烈 苔黄（红）（嗓 涕痰稀薄（冷 状 少、腹痛、腹泻 头疼浑身乏力 子） 困） 治疗 辛温解表 宣肺散 清暑祛湿解表（成）清 清热解毒、疏 辛凉解表 原则 寒 热利湿（儿 ）消积导滞 风透表 银黄颗粒 防风通圣丸、 四季感冒感冒清 藿香正气 常见 感冒退热颗粒 清热解毒 热 感冒软 通宣 午时茶 药物 双黄连 重感灵片 理肺 暑湿感冒 重感灵 清开灵 羚羊感冒 西医分类：病毒性感冒 80 % 打喷嚏、鼻塞、流鼻涕、咽干、咽痛、咳 嗽、声音嘶哑 细菌性感冒 .在病毒感冒基础上，继发感染如扁