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试用期销售人员定性考核指标 考核指标 指标说明细化 权重 % 具备良好的身体素质全身心投入工作(是否经常请事假、病假或其它假期)。 身体素质 体 质 学 ①具备中专或以上学历；②有一定的销售知识、客户开 10 评分标准 很好 8-10 分较好 6-8 分一般 4-6 分较差 2-4 分 历 知识学历 发、沟通与洽谈相关知识。 差 0-2 分 ①言谈举止，礼貌真诚；②不说粗话、不与同事争吵、不与客户争辩；③尊重同事、尊重上级和公司领导； 形象塑造 ④接待客户、面见客户、电话预约客户，要热情诚挚； ⑤与人交谈态度坦诚语言文明。 交欲望。①密切配合公司其他部门的工作，与同事合作妥善解决 交欲望。 ①密切配合公司其他部门的工作，与同事合作妥善解决 销售中的各种问题和障碍；②工作不推诿、不刁难、不 职业 团队合作 拖拉；③热心参加公司的各项活动，善于与同事交流、和谐相处。 素 养 ①在工作中讲诚信，对销售报表不弄虚作假，对客户信 息与反馈实事求是；②在工作中不吹嘘、不炫耀、不隐 诚信意识 瞒，不欺骗客户、不欺骗领导、不欺骗公司。 ①认同公司理念和企业精神；②热爱本职，忠于职守熟， 练掌握职业技能，自觉履行职业责任；③以公司利益为 重，善于维护公司形象，保护公司合法利益；④保守公 职业道德 司商业机密；⑤不利用工作关系损公肥私、损人利己、 营私舞弊；⑥遵守公司财务政策。 具备吃苦耐劳的精神，有较强的心理承受能力。自信、敢于挑战、性格外向、善于与人交往，并具有强烈的成 很好 12-15 较好 9-12 分 15 一 般 6-9 分较差 3-6 分差 0-3 分 纪律性积极性 遵守公司各项规章制度，无违纪违规行为。 20 ①工作敬业、认真、勤奋，锐意拓展市场，开发客户。 工 做事不拖拉、不懈怠、不懒散；②能主动、积极提交各 很好 20 分 作 类销售报表，能及时向销售主管反馈销售过程中的各类 较好 15-20 态 问题；③能及时与客户沟通，化解客户的异议，千方百 一般 10-15 度 计抑制竞争对手成交；④积极参加公司的各项培训和会 较差 5-10 分 议，提出销售问题。 差 0-5 分 ①对工作上的异议或分歧，能与同事积极协调，处理好 团队内部的冲突，并消除团队内的不和谐因素；②对需 协调性 要其他部门协助配合的工作，必须积极进行配合。 ①严以律己，工作负责，不玩忽职守；②在工作中勇于 承认失误；③正确对待绩效考核，努力改进考核中的缺 责任感 点和不足；④认真、负责做好部门或公司部署的各项工作。 ①以真诚、礼貌、尊重的态度与客户沟通和交流，对客 户的咨询和异议耐心解释②针对客户的异议或投诉应及 服务意识 时转交客户服务部处理。 具备一定的农业产品销售知识、销售技巧和销售策略并 能运用到实际的销售工作中。 销售知识 ①了解公司的经营理念和企业精神；②理解公司的发展 历程、在同行业的地位、产品优势、部门架构、管理制 企业知识 度等。 销售知识 产品知识 ①全面掌握公司所有产品的详细资料；②熟悉竞争对手的产品和特性。 20 很好 20 分 较好 15-20 分一般 10-15 较差 5-10 分 差 0-5 分。 运营体系 方案制作 熟悉公司的业务运营体系，包括各部门的业务运作流程、业务控制程序、售后服务内容等。 ①熟悉客户资料，理解其设计制作特点；②运用资料， 制作客户推广方案；③利用资料，根据客户的需求、以 及竞争对手介入的程度，制作具有特色化、针对性的推广方案。 ①能结合公司产品特点，根据客户购买需求和竞争对手介入情况，设计科学的合作模式和价格策略；②针对竞 销售策略 争对手，灵活应变，采取恰当的攻关策略。 电脑操作 熟练电脑基本办公软件的操作，并能利用各类应用工具收集资料、收发文件等。 ①具基本的电话销售表达能力与技巧；②善于通过电话销售进行客户探测，提高客户拜访率；③在工作时间拨 电话销售 打的邀约电话较多。 工 ①具有较强的客户信息收集能力；②具有较强的客户信 作 息整理技能；③具有较强的客户信息处理、分类和归档 技 信息管理 技能；④建有庞大的客户资源数据库。 10 能 ① 语言表达能力较强；②善于与同事沟通，解决工作障碍；③能加强与部门主管及上级领导的沟通，解决工 沟通表达 作分歧，促进共同进步；④善于与客户沟通交流，及时化解客户的异议。 ①具良好的客户关系维护表现及技巧，②善于处理客户的关系；③善于处理客户的售后服务；④具一定的客户 客户关系 纠纷，或投诉处理技巧；⑤善于处理和维护老客户的关系，提升客户的忠诚度。 ①具一定的潜在客户需求分析和挖掘能力，②对市场境具有敏锐的需求客户捕捉能力；③善于深入市场，挖掘 调研能力 区域客户，了解竞争对手客户的信息。 销 售 25 能 ①具锐意的市场拓展能力，拜访客户和意向