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金 融 营 销 试 题 及 答 案 (总 3 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 名词 1、金融营销：是金融机构对特定金融产品的营销。根据市场营销的定义，我们 将金融营销定义为：金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所 欲的金融产品和价值，建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益 的一种社会和管理过程。 2、金融市场媒体：金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介，从事交 易或促使交易完成的组织、机构或个人。 3、营销调研：是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息 流，掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供 依据。 4、金融市场营销环境：是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜 在影响的各种外部因素或力量的总和。 5、金融资本 ：可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资 本。 6、企业形象 ：是指社会公众对一个企业的看法的综合. 7、内部营销：是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源，把员 工当作顾客，通过领导/管理性服务和加强内部沟通，创造员工满意，吸引、开 发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提供满意服务，以保证外部营销成功 的营销活动。 8、整合营销：即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通 活动、整合各种营销方法的一种营销模式。 22 9、国际化经营战略：是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各 方面向全球化的发行发展，逐步成为跨国银行的发展战略。 10、金融产品：金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事 物。它既包括金融工具，也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类 金融服务。 简答 1、金融机构实施营销管理的必要性 1 ）实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果 2 ）实施营销管理是适应金融市场变化的需要 3 ）实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要 2、金融市场营销环境的分类： 金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。 由微观环境与宏观环境构成。微观环境包括：竞争者环境、客户环境、金融营 销环境等。宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治与文化六大要素。 3 、金融市场的特点: ——交易对象 为金融资产 ——交易方式表现为以借贷方式为主 ——交易价格表现 为资金的利率 ——交易目 的表现为让渡或获得资金的使用权 ——交易场所具有非固定性 4 、银行资产证券化的特征: 1 ）证券化的核心是一种融资结构 33 2 ）它是资产融资而非产权融资 3 ）由于资产证券化一般都需要对即将证券化的资产进行集合和打包,并通过 信用增级提高安全性，所以这种证券的利率一般固定,并且流动性较强,票面利率 也较低 4 ）银行的资产负债率得到了改善,使风险更小,成本进一步降低 5 ）银行获得了所需的融资而并未增加负债率 6 ）资产证券化的使用范围广 5、资本运营的方法： 1 ）对资本运营结构的调整 2 ）优化企业的资金投向 3）选择合适的投资方式 4）注重对企业的无形资本的运作 6、顾客信息管理： 1 ）积极运用顾客联系技术/关系技术，全力吸引顾客 2 ）顾客信息/知识的类型 3 ）研究顾客信息源 、信息实现、信息未来变化等 4 ）实施顾客信息战略 5 ）建立健全顾客信息档案 ，奠定客户管理基础 7、银行资产证券化对银行等金融机构的作用 : 1 ）提高银行资产的流动性 2 ）提高银行资产的资本充足率 44 3 ）盘活了银行的不良资产,使银行减少甚至消除其信用的过分集中,降低了银 行的信贷风险 4 ）调整了银行的资产组合,减少利率风险 8、金融企业并购决策的原则 1 ）根据企业的发展战略选择目标企业 2 ）并购前对目标企业进行正确评估 3 ）充分考虑本企业自身的实力 4 ）购并后对目标企业进行有效整合 论述 1、联系实际谈营销在金融管理活动中的作用 营销管理是金融机构管理体系中的重要管理职能 营销活动的开展有利于金融机构及时把握市场机会 营销活动的开展有利于金融机构建